การยกระดับคุณภาพการบริหารจัดการของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม ปี 2564-2566

บทคัดย่อ

การวิจัยและพัฒนานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการบริหารจัดการของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม ดำเนินการ 4 ขั้นตอน แล้วสรุปรูปแบบการพัฒนา ประชากรคือ ผู้บริหาร หัวหน้ากลุ่มงาน และบุคลากร จำนวน 155 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม แบบประเมินการมีส่วนร่วม วิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการศึกษาพบว่า การพัฒนาหมวด 1 การนำองค์การ ได้ยกระดับการพัฒนามุ่งสู่องค์การยกระดับเพิ่มผล แสวงหาความร่วมมือทั้งภายในและภายนอก ถ่ายทอดขยายผลไปสู่องค์กรอื่น หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาตร์ มีการพัฒนาแผนยุทธศาสตร์องค์กรในบริบทการถ่ายโอนภารกิจโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลให้บรรลุเป้าหมายของจังหวัด หมวด 3 ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีการพัฒนาเพื่อยกระดับความพึงพอใจและความสัมพันธ์ของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ มีการพัฒนาระบบการจัดการข้อมูล/ความต้องการ และข้อเสนอแนะ ผ่านสื่อเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและสร้างนวัตกรรม ยกระดับการประเมินผลการดำเนินงานประสิทธิผลของการวิจัยและพัฒนา หมวด 5 บุคลากร มีการพัฒนาระบบการวางแผน  และการจัดอัตรากำลังคน ให้สอดคล้องกับโครงสร้างอัตรากำลัง หมวด 6 การปฏิบัติการมีการพัฒนาประสิทธิภาพกระบวนการในบริบทการถ่ายโอนภารกิจ รพ.สต. เพื่อมุ่งสู่นวัตกรรม ซึ่งก่อนการพัฒนาคุณภาพบริหารจัดการ การมีส่วนร่วมอยู่ในระดับปานกลาง คะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 2.08 (S.D.=0.53) ภายหลังการเข้าร่วมกิจกรรมการมีส่วนร่วมอยู่ในระดับสูง โดยมีคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 2.68 (S.D.=0.47) และเกิดต้นแบบการดำเนินงานคือ เกิดการบูรณาการ PMQA ในแต่ละหมวดไปสู่งานคุณภาพต่างๆ ในองค์กร ภายใต้ชื่อ “PMQA & Happy MOPH” ปัจจัยแห่งความสำเร็จคือ1) ผู้บริหารให้ความสำคัญ มีนโยบายชัดเจน 2) การมีส่วนร่วม และ 3) มีการติดตามประเมินผล และสรุปผลการดำเนินงาน