การจัดการความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจในพยาบาล

บทคัดย่อ

บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอแนวทางการป้องกันความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจในพยาบาล เนื่องจากพยาบาลในปัจจุบันต้องเผชิญกับความเครียดจากการทำงานอย่างต่อเนื่อง นำไปสู่ปัญหาสุขภาพจิตและสุขภาพกาย ความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจเป็นหนึ่งในผลลัพธ์ที่เกิดจากการทำงานภายใต้ความกดดันและการเผชิญกับความทุกข์ทรมานของผู้ป่วยอย่างใกล้ชิด โดยพบว่า พยาบาลเกิดความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจสูงมากกว่าร้อยละ 50 และอยู่ในระดับต่ำจนถึงสูง ภาวะดังกล่าวไม่เพียงส่งผลต่อความรู้สึกต่อวิชาชีพและคุณภาพชีวิตในการทำงาน แต่ยังส่งผลต่อความตั้งใจลาออกที่เพิ่มขึ้น ตลอดจนกระทบต่อความปลอดภัยและคุณภาพการดูแลผู้ป่วย การศึกษาชี้ให้เห็นว่าภาวะความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ มีความสัมพันธ์กับชั่วโมงการทำงานที่ยาวนาน การขาดการสนับสนุนจากองค์กร ลักษณะงาน และทักษะการเผชิญปัญหา การจัดการปัญหาดังกล่าวจึงจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเป็นระบบทั้งระดับตัวบุคคลและระดับองค์กร อีกทั้งยังควรส่งเสริมความพึงพอใจจากการเห็นอกเห็นใจ ซึ่งเป็นความรู้สึกเชิงบวกที่เกิดจากการได้ช่วยเหลือผู้อื่น การดำเนินกลยุทธ์ดังกล่าวคาดว่าจะช่วยลดระดับความเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจ เพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน เพิ่มความผูกพันต่อวิชาชีพ และสนับสนุนการคงไว้ซึ่งกำลังคนพยาบาล อันนำไปสู่ความยั่งยืนของระบบบริการสุขภาพในระยะยาว