OKRs กับ KPIs: แตกต่างกันเฉพาะสิ่งที่ไม่สลักสำคัญจริงหรือไม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยชิ้นนี้ เป็นงานวิจัยเอกสาร (documentary research) ที่ผู้วิจัยได้ทำการค้นคว้าและวิเคราะห์เกี่ยวกับเครื่องมือที่ใช้ในการประเมินผลองค์การ ซึ่งได้แก่ “Objective and Key Results: OKRs” และ “Key performance indicator: KPI” เป็นจำนวนมากเพื่อนำมาตอบคำถามวิจัยว่า “OKRs และ KPIs แตกต่างกันเฉพาะสิ่งที่ไม่สลักสำคัญหรือไม่” ผลของการวิจัยแสดงให้เห็นว่า OKRs และ KPI มีความเหมือนกันในหลายประเด็นไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการให้ความสำคัญกับเป้าหมายและผลลัพธ์ในการตอบโจทย์ภารกิจ/วัตถุประสงค์ในการทำงานไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายในระดับองค์การ ระดับกลุ่มงาน หรือแม้แต่ระดับปัจเจกบุคคล อย่างไรก็ดี OKRs จะมีความแตกต่างจาก KPI ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของรูปแบบ ความถี่ในการวัดผล การให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมาย ความท้าทายในการกำหนดเป้าหมาย เป็นต้น โดยภาพรวมผู้วิจัยสรุปว่า OKRs และ KPI ในความเป็นจริงมีความแตกต่างกันในสิ่งที่สลักสำคัญโดย OKRs ถูกนำมาใช้ในช่วงการนำนโยบายไปปฏิบัติและเป็นผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นก่อน (Lead measure) เพื่อขับเคลื่อนเป้าหมายของ KPI ที่ถูกกำหนดในช่วงการกำหนดนโยบาย โดย KPI จัดว่าเป็นผลลัพธ์ที่ตามมาทีหลัง (Lag measure) OKRs จึงทำหน้าที่เป็นคานงัดให้ผลการปฏิบัติงานขององค์การซึ่งคือ KPI มีระดับที่สูงขึ้น ด้วยเหตุนี้การบูรณาการเครื่องมือทั้งสองชนิดนี้ในการขับเคลื่อนผลงานขององค์การน่าจะส่งผลให้องค์การบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Drucker PF. The practice of management. New York: Harper & Row; 1954.
Kudernatsch D. Toolbox objectives and key results: transparent and agile strategy execution with OKR. 2nd ed. Munich: Kudernatsch Consulting & Solutions; 2020
Doerr J. Measure what matters: OKRs: the simple idea that drives 10x growth. New York: Penguin Random House; 2018.
Osborne D, Gaebler T. Reinventing government: how the entrepreneurial spirit is transforming the public sector. New York: Plume; 1993.
Jirawaswong K. Performance management toward excellence with OKRs. 3rd ed. Bangkok: Great Media Agency; 2019.
Wongthongdee S, Petcharaks N, Navanuch P, Tantrajin P, Jaruniphakul N. Perspectives towards talent competencies assessments. J Phrapokklo Hosp Clin Med Educat Center 2022; 39:367-74.
Lobacher P, Jacob C. Objectives & key results (OKR): the agile operating system for modern organizations. Munich: Die.agilen; 2020.
Parmenter D. Key performance indicators (KPI): developing, implementing, and using winning KPIs. 2nd ed. New Jersey: John Wiley & Sons; 2010.
Celen S. OKR: master the performance framework that google perfected: create & achieve your top startup and personal goals using the leading innovation management system. Michigan: Independently published; 2021.
Marr B. 25 need-to-know key performance indicators. Harlow: Pearson Education; 2014.
Grove AS. High output management. New York: Random house; 1983.
Niven PR, Lamorte B. Objectives and key results: driving focus, alignment, and engagement with OKRs. New Jersey: John Wiley & Sons; 2016.
Wodtke CR. Radical focus: achieving your most important goals with objectives and key results. California: Cucina Media LLC; 2021.
Tight M. Documentary research in the social sciences. California: SAGE Publications; 2019.
Bloomberg LD, Volpe M. Completing your qualitative dissertation: a road map from beginning to end. 3rd ed. Los Angeles: SAGE; 2016.
Vellore V. OKRs for all: making objectives and key results work for your entire organization. New Jersey: John Wiley & Sons; 2023.
Marukpitak A. Measurement in the form of Lag Measure and Lead Measure.(Internet) 2019. (cited 2023 Jan 9). Available from: https://anontawong.com/2019/08/07/lead-measure/
Stillman R. Public administration concepts and cases: concepts and cases. 6thed. Boston: Houghton Mifflin College Div; 1996.
