สมรรถนะสำหรับนักบริหารแห่งอนาคต กับวิธีการประเมินที่ทรงพลัง

บทคัดย่อ

          นักบริหารเป็นกลไกหลักที่ผลักดันและขับเคลื่อนการดำเนินงานของหน่วยงาน ภายใต้บริบทของ VUCA World ที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาจากปัจจัยต่างๆ การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา วิเคราะห์ และสังเคราะห์ภาพของโลกแห่งการบริหารงานในอนาคต สมรรถนะของนักบริหารที่สอดคล้องกับโลกแห่งการบริหารงานในอนาคต และเสนอแนะวิธีการ/เครื่องมือสำหรับการประเมินสมรรถนะและผลการปฏิบัติงานของนักบริหาร โดยใช้การวิจัยเป็นแบบผสานวิธี เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 13 ราย และการสำรวจความเห็นจากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 345 ราย

          ผลการศึกษาพบว่า โลกแห่งการบริหารงานแห่งอนาคตยังคงอยู่ใน VUCA WORLD โดยมีตัวแปรด้านสภาพภูมิอากาศ ภูมิรัฐศาสตร์ โครงสร้างประชากร การให้ความสำคัญด้านสุขภาวะ ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี การใช้แนวคิดพลังงานสะอาด โครงสร้างองค์การจะมีขนาดเล็กลงและมีความยืดหยุ่นในการบริหารงานมากขึ้น ดั้งนั้น ผู้บริหารจึงควรมีสมรรถนะภาวะผู้นำ มีคุณธรรมจริยธรรม ทักษะดิจิทัลและทักษะภาษาที่หลากหลาย เข้าใจถึงความเปลี่ยนแปลง มีความรอบรู้เกี่ยวกับองค์การ และสามารถคาดการณ์ได้อย่างมีชั้นเชิง สำหรับวิธีการและเครื่องมือการประเมินสมรรถนะ หน่วยงานส่วนใหญ่ยังคงใช้การประเมินสมรรถนะจากผลการปฏิบัติงาน (OKRs/KPIs) และใช้เครื่องมือการประเมินสมรรถนะอื่นตามความเหมาะสม