การพัฒนารูปแบบการมอบหมายงานในหอผู้ป่วยในชายโรงพยาบาลโพนพิสัย

บทคัดย่อ

           การมอบหมายงานเป็นกระบวนการหนึ่งของการจัดบริการพยาบาลเป็นปัจจัยสำคัญที่เอื้ออำนวยให้พยาบาลสามารถวางแผนและปฏิบัติตามแผนการพยาบาลได้ประสบความสำเร็จการวิจัยเชิงปฏิบัติการ มีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนารูปแบบการมอบหมายงานของหอผู้ป่วยในชาย ดำเนินการระหว่างเดือนตุลาคม 2562- เดือนเมษายน 2563 กลุ่มตัวอย่างคัดเลือกแบบเจาะจง ได้แก่ 1) พยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงานในหอผู้ป่วยในชาย  จำนวน 13 คน 2) ผู้รับบริการที่นอนรักษาในหอผู้ป่วยในชาย โรงพยาบาลโพนพิสัย จำนวน 40 คน ในเดือนมกราคม 2563 การวิจัยแบ่งเป็น 3 ระยะ คือการศึกษาสถานการณ์ การพัฒนารูปแบบการมอบหมายงาน การประเมินผลรูปแบบการมอบหมายงาน เครื่องมือในการวิจัยเป็นแบบสอบถามความพึงพอใจของพยาบาลวิชาชีพที่ใช้รูปแบบการมอบหมายงาน แบบสอบถามความพึงพอใจผู้รับบริการ แบบบันทึกข้อมูลการรับ-ส่งเวร แบบสรุปเวชระเบียนแผนกผู้ป่วยในชายและแบบสัมภาษณ์เชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการมอบหมายงาน แบบสอบถามมีค่าดัชนีความสอดคล้อง 0.67-1.00 ค่าความเชื่อมั่น 0.86 และ 0.81 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และการวิเคราะห์เนื้อหา

ผลการวิจัยพบว่า พยาบาลวิชาชีพที่ใช้รูปแบบการมอบหมายงานที่พัฒนาขึ้น มีความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (เฉลี่ย 3.99, S.D.=0.66) ทั้งด้านลักษณะงาน ด้านการบังคับบัญชา ด้านสภาพการทำงาน ด้านการติดต่อสื่อสารและด้านผู้ร่วมงาน ส่วนความพึงพอใจของผู้รับบริการในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (เฉลี่ย=4.16, S.D. 0.58) หลังการใช้รูปแบบการมอบหมายงานแบบทีมพบอุบัติการณ์ความคลาดเคลื่อนด้านบริหารยาลดลงจาก 110 ครั้ง เหลือ 69 ครั้ง ความสมบูรณ์ของบันทึกทางการพยาบาลเพิ่มขึ้นจากเดิม ร้อยละ 79.12 เป็นร้อยละ 84.95 ระยะเวลาในการรับและส่งเวรต่อครั้งลดลงจากเดิม 65 นาที เป็น 31 นาที ซึ่งพบว่าการทำงานเป็นทีมที่ได้รับมอบหมายมีประโยชน์ต่อผู้ป่วยพยาบาลและสามารถนำไปใช้ในการดำเนินงานในแผนกอื่นได้