กลยุทธ์การจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวของพิพิธภัณฑ์ในกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
กลยุทธ์, โลจิสติกส์ท่องเที่ยว , พิพิธภัณฑ์, โซ่คุณค่าบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ปัญหาโลจิสติกส์ท่องเที่ยวและวิเคราะห์กลยุทธ์การจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวของพิพิธภัณฑ์ในกรุงเทพมหานคร โดยมีผู้ให้ข้อมูลหลัก รวมทั้งสิ้น จำนวน 90 คน ได้แก่ นักท่องเที่ยวชาวไทย จำนวน 60 คน และผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวหรือธุรกิจอื่นที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวพิพิธภัณฑ์ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 30 คน ซึ่งได้มาจากการกำหนดขนาดผู้ให้ข้อมูลหลักแบบโควตาและการเลือกแบบเจาะจง โดยใช้แบบสัมภาษณ์ในการเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) และตรวจสอบสามเส้าด้านข้อมูล (Data Triangulation) ผลการวิจัย พบว่า ปัญหาหลักของปัญหาโลจิสติกส์ท่องเที่ยวของพิพิธภัณฑ์ในกรุงเทพมหานคร มีจำนวน 3 ปัญหา ได้แก่ ปัญหาด้านการคมนาคมขนส่ง ปัญหานักท่องเที่ยวหนาแน่น และปัญหาทางด้านการสื่อความหมาย สำหรับกลยุทธ์การจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวของพิพิธภัณฑ์ในกรุงเทพมหานคร ด้วยโมเดล E-V-R ประกอบด้วย 10 กลยุทธ์ ได้แก่ การพัฒนาและส่งเสริมสิ่งที่มีอยู่ให้ดีและมีคุณภาพมากขึ้น การสร้างคุณค่าและประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยว การพัฒนาระบบขนส่งสาธารณะ การขจัดข้อจำกัดด้านภาษา การประชาสัมพันธ์พิพิธภัณฑ์ การประยุกต์เทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ากับเทคโนโลยีเดิม การส่งเสริมคุณค่าของสิ่งที่จัดแสดงภายในพิพิธภัณฑ์ การพัฒนาเจ้าหน้าที่ด้านทักษะการสื่อสาร
การพัฒนาเจ้าหน้าที่ด้านการรองรับและดูแลนักท่องเที่ยว และการตรวจสอบและควบคุม
เอกสารอ้างอิง
จิรา จงกล. (2521). พิพิธภัณฑสถานวิทยา. กรุงเทพมหานคร: กรมศิลปากร กระทรวงศึกษาธิการ.
นิตยา มณีวงศ์. (2566). โลจิสติกส์กับการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของชาวต่างชาติ. สืบค้นจาก https://shorturl.asia/ftQUG.
สุภัสสรา ปัญโญรัฐโรจน์. (2561). การจัดการโลจิสติกส์สำหรับการท่องเที่ยวในจังหวัดนนทบุรี. วารสารมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์. 4(ฉบับเสริม), 151-161.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2566). แผนปฏิบัติการด้านการพัฒนาระบบโลจิสติกส์ของประเทศไทย พ.ศ. 2566-2570. สืบค้นจาก https://shorturl.asia/tui5V.
Bitner, M. J., Booms, B. H., & Tetreault, M. S. (1990). The service encounter: Diagnosing favorable and unfavorable incidents. Journal of Marketing. 54(1), 71-84.
Buhalis, D., & Foerste, M. (2015). SoCoMo marketing for travel and tourism: Empowering co-creation of value. Journal of Destination Marketing & Management. 4(3), 151-161.
Ceder, A., & Golub, A. (2016). Public transit and the museum destination: A case study of MoMA visitors. Journal of Transport Geography. 57, 107-116.
Cheawjindakarn, B. (2018). Qualitative Case Study Research Techniques. Journal of Liberal Arts Review. 13(25), 103-118.
Falk, J. H., & Dierking, L. D. (2000). Learning from museums: Visitor experiences and the making of meaning. Lanham: AltaMira Press.
Falk, J. H., & Dierking, L. D. (2013). The Museum Experience Revisited. California: Left Coast Press.
Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: foundations and developments. Electronic Markets. 25(3), 179-188.
Hacken, R. (2015). Big data : Challenges and opportunities for digital libraries. Provo, UT: Brigham Young University.
Hsieh, H. F., & Shannon, S. E. (2005). Three Approaches to Qualitative Content Analysis. Qualitative Health Research. 15(9), 1277–1288.
Ioannides, M., Magnenat-Thalmann, N., & Papagiannakis, G. (2014). Mixed Reality and Gamification for Cultural Heritage. Berlin: Springer.
Kelly, L. (2012). The Name of the Beast: The Process of Neoliberal Naming Rights in Museums and Other Cultural Institutions. Curator: The Museum Journal. 55(2), 145–162.
Lai, K. W., & Turban, E. (2008). Groups formation and operations in the Web 2.0 environment and social networks. Group Decision and Negotiation. 17(5), 387-402.
Lord, B., & Lord, G. D. (2010). The Manual of Museum Management. Lanham: Rowman Altamira.
Luke, J. J. (2011). Museum authority reconsidered. Curator: The Museum Journal. 54(3), 275–292.
Macdonald, S. (Ed.). (2016). A companion to museum studies. New York: John Wiley & Sons.
Malaro, M. C., & DeAngelis, N. (2011). A Legal Primer on Managing Museum Collections. Washington, DC: Smithsonian Institution Press.
Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press.
Serrell, B. (1998). Paying attention: Visitors and museum exhibitions. Washington, DC: American Association of Museums.
Thompson J. L. & Martin, F. (2010). Strategic Management: Awareness and Change. 6th edition. Cengage: London.
Shoval, N., Isaacson, M., & Kuflik, T. (2016). Investigating accessibility patterns and potential barriers for visitors with special needs in a science museum. Journal of Science Education and Technology. 25(5), 735-746.
Skramstad, H., & Moe, R. (2019). Multilingualism and Cultural Diversity in Museum Exhibitions: The Case of the Sámi Museums in Norway. Curator: The Museum Journal. 62(3), 373–387.
Weil, S. E. (2002). Making museums matter. Washington, DC: Smithsonian Institution Press.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 วารสารสังคมวิจัยและพัฒนา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
