การประเมินโครงการ “คลินิกประเมินสุขภาพผู้สูงอายุแบบองค์รวม

Abstract

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินโครงการคลินิกประเมินสุขภาพผู้สูงอายุแบบองค์รวม โดยเปรียบเทียบความพึงพอใจต่อบุคลากร การบริการ เวลา และสถานที่ของผู้สูงอายุที่เข้ามารับบริการที่คลินิกประเมินสุขภาพผู้สูงอายุแบบองค์รวมและคลินิกผู้สูงอายุ ในแผนกผู้ป่วยนอกภาควิชาเวชศาสตร์ครอบครัว โรงพยาบาลรามาธิบดี คลินิกผู้สูงอายุแบ่งเป็น 2 คลินิกย่อย คือ1) คลินิกผู้สูงอายุแบบทั่วไป และ 2) คลินิกประเมินสุขภาพผู้สูงอายุแบบองค์รวม กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ป่วยนอกที่มารับบริการที่คลินิกผู้สูงอายุทั้งคลินิกผู้สูงอายุแบบทั่วไปและคลินิกประเมินสุขภาพแบบองค์รวม จำนวน 150 คน เลือกตัวอย่างแบบเจาะจง เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามประกอบด้วย 2 ส่วน คือ ข้อมูลส่วนบุคคลและแบบวัดระดับความพึงพอใจ โดยนำมาประเมินระดับความพึงพอใจ 4 ด้าน คือ ด้านบุคลากร การบริการ เวลา สถานที่ ของแพทย์ พยาบาล นักสังคมสงเคราะห์ และเภสัชกร ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีอายุเฉลี่ย 73.40 ปี ส่วนใหญ่เป็นผู้ป่วยสูงอายุที่มารับบริการที่คลินิกผู้สูงอายุแบบทั่วไป (ร้อยละ 63.3) เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 78) มีบ้านที่อยู่อาศัยและที่ดินเป็นของครอบครัวตนเอง (ร้อยละ 80.7) เกือบครึ่งหนึ่งมีสถานภาพสมรสคู่ (ร้อยละ 44.7) จำนวนบุตรมากกว่า 2 คน (ร้อยละ 48.7) ประมาณ 1ใน 4 มีการศึกษาระดับปริญญาตรี (ร้อยละ 26.7) ระดับความพึงพอใจของผู้ป่วยสูงอายุที่มารับบริการที่คลินิกผู้สูงอายุแบบทั่วไป และผู้ป่วยสูงอายุที่มารับบริการที่คลินิกประเมินสุขภาพผู้สูงอายุแบบองค์รวม ด้านบุคลากร บริการ เวลา และสถานที่ อยู่ในระดับมาก ผู้ป่วยสูงอายุที่มารับบริการที่คลินิกประเมินสุขภาพผู้สูงอายุแบบองค์รวมมีระดับความพึงพอใจด้านการบริการและเวลามากกว่าผู้ป่วยสูงอายุที่มารับบริการที่คลินิกผู้สูงอายุแบบทั่วไป

คำสำคัญ : การประเมินโครงการ, คลินิกประเมินสุขภาพผู้สูงอายุแบบองค์รวม, ความพึงพอใจผู้ป่วยสูงอายุ

Abstract

The purpose of this descriptive study was to evaluate the “ComprehensiveGeriatric Assessment Clinic” by examining the patients’ satisfaction with healthcareservice at out-patient clinic, Department of Family Medicine, Ramathibodi Hospital. Bypurposive sampling, 150 patients and relatives were selected from the geriatric clinic ofDepartment of Family Medicine, which was divided into the Comprehensive GeriatricAssessment Clinic and the General Geriatric Clinic. Each patient was asked to completethe questionnaire by themselves. The questionnaire consisted of the Demographic DataAssessment Form and the Patient Satisfaction Questionnaire. The satisfaction levelwith services provided by physicians, nurses, social workers, and pharmacologistswere measured in four parts (personnel, services, time, and places). Results revealedthat most of the sample were older patients from general geriatric clinic (63.3 %),female (78%), and those living in their own home (80.7%). Approximately, 45% ofthem were married and lived with more than 2 children (48.7%). About one quarter(26.7%) had bachelor's degree. The older patients in the Comprehensive GeriatricAssessment Clinic and the General Geriatric Clinic rated their satisfaction at high levelin personnel, services, time, and places. Older patients in the Comprehensive GeriatricAssessment Clinic were more significantly satisfied with services and time than those inthe General Geriatrics Clinic.

Keywords : Program evaluation, Comprehensive geriatric assessment clinic, Satisfaction, Older patients