ความเหนื่อยหน่ายและความเห็นใจผู้อื่นของพยาบาลในโรงพยาบาล เครือมหาวิทยาลัยการแพทย์คุนหมิง สาธารณรัฐประชาชนจีน
คำสำคัญ:
ความเหนื่อยหน่าย, ความเห็นใจผู้อื่น, พยาบาล, โรงพยาบาลตติยภูมิบทคัดย่อ
ความเห็นใจผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญในการให้การพยาบาลที่ดีแก่ผู้ป่วย จากผลการวิจัยที่ผ่านมาพบว่าความเหนื่อยหน่ายเป็นปัจจัยหนึ่งที่มีความสัมพันธ์กับความเห็นใจผู้อื่น การวิจัยเชิงพรรณนาหาความสัมพันธ์ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความเหนื่อยหน่าย ความเห็นใจผู้อื่น และความสัมพันธ์ระหว่างความเหนื่อยหน่ายและความเห็นใจผู้อื่นของพยาบาล กลุ่มตัวอย่างเป็นพยาบาลจำนวน 368 คน ที่ปฏิบัติงานในโรงพยาบาลเครือมหาวิทยาลัยการแพทย์คุนหมิง สาธารณรัฐประชาชนจีน จำนวน 4 โรงพยาบาล เครื่องมือวิจัยประกอบด้วย 1) แบบสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล 2) แบบวัดความเห็นใจผู้อื่นของบุคลากรด้านสุขภาพของเจฟเฟอสัน (Jefferson Scale of Empathy-Health Profession: JSE-HP) ฉบับภาษาจีน 3) แบบวัดความเหนื่อยหน่ายของแมสแลช-สำรวจผู้ให้บริการแก่สังคม (Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey: MBI-HSS) ฉบับภาษาจีน โดยเครื่องมือ JSE-HP และ MBI-HSS ได้รับการตรวจสอบความตรงของเครื่องมือโดยผู้พัฒนาเครื่องมือ ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แอลฟาของครอนบาคของ JSE-HP เท่ากับ .97 และ แต่ละด้านของ MBI-HSS เท่ากับ .84, .77 และ .85 ตามลำดับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และสัมประสิทธ์สหสัมพันธ์ของสเปียร์แมน
ผลการวิจัยพบว่า
- คะแนนเฉลี่ยความเห็นใจผู้อื่นตามการรับรู้ของพยาบาลอยู่ในระดับปานกลาง
- คะแนนเฉลี่ยของความเหนื่อยหน่ายของพยาบาล 3 ด้านได้แก่ ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ การลดค่าความเป็นบุคคล และความสำเร็จส่วนบุคคล อยู่ในระดับปานกลาง
- การลดค่าความเป็นบุคคลมีความสัมพันธ์เชิงลบในระดับปานกลางกับความเห็นใจผู้อื่นความสำเร็จส่วนบุคคลมีความสัมพันธ์ในเชิงบวกในระดับปานกลางกับความเห็นใจผู้อื่น และไม่พบความสัมพันธ์ระหว่างความเหนื่อยล้าทางอารมณ์กับความเห็นใจผู้อื่น
ผลของการวิจัยนี้ใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับผู้บริหารโรงพยาบาลและผู้บริหารทางการพยาบาล ในการกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อพัฒนาความเห็นใจผู้อื่นของพยาบาล โดยสนับสนุนให้เกิดความสำเร็จส่วนบุคคล และป้องกันการลดค่าความเป็นบุคคลของพยาบาล
เอกสารอ้างอิง
An, X. Q., Yang, H., Jian, P. X., Song, L. P., & Qiu, C. (2008) Compilation and evaluation of Jefferson empathy scale. Nursing Research, 22, 8A.
Astrom, S., Nilsson, M., Norberg, A., & Winbald, B. (1990). Empathy, experience of burnout and attitudes towards demented patients among nursing staff in geriatric care. Journal of Advanced Nursing, 15, 1236-1244.
Bauchat, J. R., Seropian, M., & Jeffries, P. R. (2016). Communication and empathy in the patient-centered care model-Why simulation-based training is not optional. Clinical Simulation in Nursing, 12(8), 356-359.
Best, N., & Kahn, J. V. (2003). Research in education (9th ed.). Boston: Pearson Education.
Chan, S., & Wong, F. (1999). Development of basic nursing education in China and Hong Kong. Journal of Advanced Nursing, 29 (6), 1300-1307.
Demir, A., Ulusoy, M., & Ulusoy, M. F. (2003). Investigation of factors influencing burnout levels in the professional and private lives of nurses. International Journal of Nursing Studies, 40, 807-827.
Dinh, T. Q., Orn-Anong, W., & Raymoul, N. (2013). Nursing practice environment and burnout among nurses in central general hospitals, The Socialist Republic of Vietnam. Nursing Journal, 40 (4), 150-161.
Draper, D. A., Felland, L. E., Liebhaber, A., & Melichar, L. (2008) . The role of nurses in hospital quality improvement. Research Brief, 3, 1-8.
Ferri, P., Guerra, E., Marcheselli, L., Cunico, L., & Di Lorenzo , R. (2015). Empathy and burnout: An analytic cross-sectional study among nurses and nursing students. Acta Bio-Medica De L'ate-neo Parmense, 86 (Supple. 2), 104-115.
Fields, S. K., Hojat, M., Gonnella, J. S., Mangione, S., Kane, G., & Magee, M. (2004). Comparisons of nurses and physicians on an operational measure of empathy. Evaluation & the Health Professions, 27 (1), 80-94.
Figley, C. R. (2002). Compassion fatigue: Psychotherapists’ chr onic lack of self-care. Journal of Clinical Psychology, 58, 1433-1441. doi:10.1002/jclp.10090
Hojat, M., Gonnella, J. S., Nasca, T. J., Mangione, S., Vergare, M., & Magee, M. (2002). Physician empathy: Definition, components, measurement, and relationship to gender and specialty. American Journal of Psychiatry, 159 (9), 1563-1569.
Jiang, A. L. (2009). Nursing theories [in Chinese]. Beijing: People’s Medical Publishing House.
Kesbakhi, M. S., Rohani, C., Mohtashami, J., & Nasiri, M. (2017). Empathy from the perspective of oncology nurses. Journal of Compassionate Health Care, 4 (1), 7.
Lee, H., Song, R., Cho, Y. S., Lee, G. Z., & Daly, B. (2003). A comprehensive model for predicting burnout in Korean nurses. Journal of Advanced Nursing, 44 (5), 534-545.
Lee, J. S. Y., & Akhtar, S. (2007). Job burnout among nurses in Hong Kong: Implications for human resource practices and interventions. Asia Pacific Journal of Human Resources, 45 (1), 63-84
Li, X. M. (1996). Job stressors and burnout among staff nurses in four urban Chinese teaching hospitals (Unpublished master’s thesis). Chiang Mai University, Thailand.
Liu, W., Zhao, J., Li, F. Y., & Liu, J. W. (2014). A survey on n urses job burnout in a 3A--level comprehensive hospital. Journal of Xinj iang Medical University, 37 (6), 802-805.
Liu, Y., & Lu, Y. M. (2013). Investigation and analysis of stressors of clinical nurses under new situation [in Chinese]. Medical Information, 26(6).
Luo, Y. F. (2011). Conflict management and burnout among nurses in university hospi tals, the People’s Republic of China (Unpublished master’s thesis). Chiang Mai University, Thailand .
Madhu, K.C., Ratanawadee, C., & Thitinut, A. (2013). Organizational Culture and Turnover Intention among Nurses in University Hospitals, Kathmandu, Nepal. Nursing Journal, 40 (2), 1-12.
Maslach, C. (2003). Burnout: The cost of caring (2nd ed.). Cambridge, MA: Malor Books.
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981) The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2, 99-113.
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1986). Maslach Burnout Inventory Manual (2nd ed.). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
Maslach, C., Jackson, S. E., & Leiter, M. P. (1996). Maslach Burnout Inventory Manual (3rd ed.). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
Maxime, M., Xue, X., & Emmanuel, F. (2009). China’s health system reform and medical education. The Journal of American Medical Association, 302(12), 1270-1271.
McKenna, L., Boyle, M., Brown, T., Williams, B., Molloy, A., Lewis, B., & Molloy, L. (2012). Levels of empathy in undergraduate nursing students. International Journal of Nursing Practice, 18 (3), 246-251.
Omdahl, B., & Donnell, C. (1999). Emotional contagion, empathic concern and communicative responsiveness as variables affecting nurses' stress and occupational commitment. Journal of Advanced Nursing, 29(6), 1351-1359.
Poghosyan, L., Clarke, S. P., Finlayson, M., & Aiken, L. H. (2010). Nurse burnout and quality of care: Cross-national investigation in six countries. Research in Nursing and Health, 33 (4), 288-298. doi:10.1002/nur.20383
Pu, Y. X. (2010). Job characteristics and job performance among professional nurses in the university hospitals of Yunnan Province, People’s Republic of China (Unpublished master’s thesis). Chiang Mai University, Thailand.
Qi, X. H, Hou, D. Y, Gu, X. L., & Chang, X. D. (2011). Associations between job burnout and capacity for empathy of operating room nurses [in Chinese]. Journal of Nursing Science, 26(4), 56-58.
Rothschild, B. (2006). Help for the helper: The psychophysiology of compassion fatigue and vicarious trauma. New York, NY: Norton Professional Books.
Wang, C., Rao, K. Q., Wu, S. N., & Liu, Q. (2013). Health care in China: Improvement, challenges, and reform. Chest, 143(2), 524-531.
Wang, T., Wang, W., Hong, J., Luan, B., Zhu, Y., & Wang, J. (2015). Subjective well-being and job burnout of clinical nurses: the role of empathy. Chinese Nursing Management, 3, 12.
Wang, X. (2009). Work empowerment and burnout among registered nurses in tertiary general hospital in Harbin, the People’s Republic of China (Unpublished master’s thesis). Chiang Mai University, Thailand.
Williams, C. A. (1989). Empathy and burnout in male and female helping professionals. Research in Nursing & Health, 12 (3), 169-178.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introduction analysis. New York: Harper & Row.
Yang, X., & Shi, R. F. (2012). Research status and prospect of empathy in nurses [in Chinese]. Journal of Nursing Science, 27 (16), 86-89.
Yang, Y., Wang, W. L., Pan, Q., & Hong, J. F. (2013). Empathy of clinical nurses and its influencing factors [in Chinese]. Chinese Journal of Practical Nursing, 29(25), 16-18.
Yuguero, O., Forn?, C., Esquerda, M., Pifarr?, J., Abad?as, M. J., & Vi?as, J. (2017). Empathy and burnout of emergency professionals of a health region: A cross-sectional study. Medicine, 96 (37), e8030. doi:10.1097/MD.0000000000008030
Zhang, N. L, & Liu, M. L. (2012). Analysis of empathy ability of male nurses and female nurses [in Chinese]. Chinese General Practice Nursing, 10(12), 3446-3447.
Zhong, L. M., & Liu, Y. S. (2012). Investigation of the empathy ability and its influencing factors of nurses in a Third Grade Class A Hospital [in Chinese]. National Medical Frontiers of China, 7(22), 95-96.
Zhou, F. (2002). The development trend of nursing quality management in China. Modern Nursing, 10, 798-799.
Zhou, Q. H., Wang, C. P., & Yang, Y. M. (2011). Investigation of empathic ability of nurses and its influencing factors. Journal of Modern Nursing, 17(15), 1762-1763.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารพยาบาลสาร
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
