ทัศนคติที่เหมาะสมของบุคลากร: พลังบวกผลักดันสู่องค์กรพยาบาลสมรรถนะสูง

บทคัดย่อ

การปฏิรูประบบราชการและระบบบริการสุขภาพของประเทศไทย ส่งผลกระทบต่อการบริหารจัดการในองค์กรพยาบาลอย่างมาก  เนื่องจากได้มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างระบบบริการสุขภาพเพื่อให้เกิดการให้บริการสุขภาพที่มีคุณภาพและทั่วถึง  แต่ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงและมีการแข่งขันอยู่ตลอดเวลานี้ การพัฒนาองค์กรในระบบบริการสุขภาพ รูปแบบเดิมๆส่วนใหญ่จะล่าช้าไม่ทันการ รวมทั้งไม่สามารถสนองตอบความคาดหวังของสังคมและประเทศได้ ดังนั้นการตั้งเป้าหมายพัฒนาองค์กรให้เป็นองค์กรสมรรถนะสูง (High Performance Organization : HPO) จะทำให้องค์กรในระบบบริการสุขภาพ สามารถพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันได้ทั้งในระดับภูมิภาคและระดับสากล

            ปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จในการพัฒนาสู่การเป็นองค์กรพยาบาลสมรรถนะสูง คือ บุคลากรพยาบาลในองค์กรที่จะเป็นสินทรัพย์และเป็นต้นทุนขององค์กร นอกจากจะต้องมีความรู้ ความสามารถ  และมีคุณสมบัติตรงตามความต้องการขององค์กรแล้ว ยังต้องมีทัศนคติที่เหมาะสมกับการทำงานในวิชาชีพพยาบาล และมีวิธีคิดเป็นไปในทิศทางเดียวกับวิสัยทัศน์ จุดมุ่งหมาย และวัฒนธรรมองค์กร     จะส่งผลทำให้เกิดงานที่มีคุณภาพ ผู้รับบริการและเพื่อนร่วมงานพึงพอใจ นำไปสู่การได้รับการยอมรับ มีความก้าวหน้าในงาน ประสบความสำเร็จ ทำให้สามารถคงอยู่ในงานได้ยาวนาน การบริหารจัดการเพื่อให้ได้มาซึ่งบุคลากรที่มีทัศนคติที่เหมาะสมกับความต้องการขององค์กรต้องอาศัยความร่วมมืออย่างจริงจังของสถานศึกษากับองค์กรพยาบาล ตั้งแต่การคัดกรองก่อนเข้าเรียนว่าเป็นผู้มีทัศนคติเหมาะสมกับการปฏิบัติงานพยาบาล เมื่อเข้าเรียนแล้วและเมื่อเข้าทำงานต้องมีกระบวนการส่งเสริมให้การมีทัศนคติที่เหมาะสมนั้นยังคงอยู่และฝังอยู่ในตัวบุคลากร ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญของการพัฒนาคุณภาพองค์กรให้มีขีดความสามารถเท่าทันต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมตามวิสัยทัศน์และเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างเต็มศักยภาพ