Technology Acceptance and Factors Affecting Consumer Decision-Making in Using Motorcycle On-site Repair Services
Keywords:
Technology Acceptance, Consumer Behavior, Decision-Making, Motorcycle On-site Repair ServiceAbstract
This research aims to study (1) the acceptance of technology in motorcycle on-site repair services and (2) behavioral factors influencing the decision to use such services among undergraduate students at Naresuan University, located within the university community area of Phitsanulok Province. A total of 219 participants were selected using convenience sampling. Data were collected through structured questionnaires and analyzed with descriptive statistics and multiple regression analysis to test the research hypotheses.
Results indicated a high level of perceived usefulness in technology acceptance, whereas perceived ease of use was moderate. Behavioral factors including service demand, perceived pricing, service type, and payment method significantly influenced the decision to use motorcycle on-site repair services (p < .05). In contrast, decision confidence, preferred service timing, and service access channels were not statistically significant. The regression model explained 66.3% of the variance in service usage decisions (Adjusted R² = .663), indicating strong predictive validity.
References
กรมการขนส่งทางบก. (2566). Number of Vehicle Registered in Thailand of 2022. https://web.dlt.go.th/statistics/index.php
ชนม์นิภา มหาวัน, ธมลวรรณ กุนดี, รัชพร เรือนแก้ว, วรัญญา โสมา และนิภา เหล็กสูงเนิน. (2567). การศึกษาปริมาณจราจรบริเวณทางเข้าออกมหาวิทยาลัยนเรศวรเพื่อแก้ไขปัญหาจราจรช่วงเวลาเร่งด่วน. วารสารโลจิสติกส์และดิจิทัลซัพพลายเชน, 2(3), 90-112.
ชนิกานต์ พนมอุปถัมภ์. (2563). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดและสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ชิ้นส่วนและอะไหล่รถจักรยานยนต์. วารสารเกษมบัณฑิต, 21(1), 88-99.
ชลิต ยอดยิ่ง และศราวุฒิ รักนิยม. (2558). การเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายระหว่างการใช้รถไฟฟ้า มหาวิทยาลัยนเรศวรกับรถจักรยานยนต์ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยนเรศวร.
ฐิติรัตน์ จันทโณ. (2562). การยอมรับเทคโนโลยีและการรับรู้คุณค่าของช่องทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยนเรศวร.
ณัฐกานต์ ไวยเนตร และคณะ. (2553). รายงานการสำรวจประวัติการได้ใบขับขี่ การทดสอบการขับขี่ของเยาวชน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กรณีศึกษาสถาบันการศึกษาจังหวัดพิษณุโลก. https://www.roadsafetythai.org/edoc/doc_20181124110614.pdf
ไทยยามาฮ่ามอเตอร์. (2566). แนะนำบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน Yamaha ROADSIDE SERVICE. https://www.yamaha-motor.co.th/blog/detail?url=แนะนำบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน-yamaha-roadside-service-Yamaha&cate=tip-amp-tricks
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2563). PromptPay the Game Changer for Payments. BOT พระสยาม Magazine, 43(3), 18-21.
ธนิษฐา วงกนก. (2560). ปัจจัยจำแนกต่อพฤติกรรมการเลือกสินค้าอะไหล่รถจักรยานยนต์ อะไหล่แท้ อะไหล่เทียม หรืออะไหลปลอมของผู้บริโภคในเขตจังหวัดพิษณุโลก [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยนเรศวร.
นวรัตน์ ช่วยบุญชู, อรจันทร์ ศิริโชติ และเจษฎา นกน้อย. (2562). การยอมรับเทคโนโลยีและคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลตอความจงรักภักดีของผู้ใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 11(1), 31-52.
นวัตกรณ์ แซ่จิว, อนิวัช แก้วจำนงค์ และอรจันทร์ ศิริโชติ. (2560). ปัจจัยด้านจิตวิทยาที่มีผลตอความพึงพอใจในการเลือกใช้บริการร้านขายอะไหล่รถจักรยานยนต์ในเขตอำเภอเมืองสงขลา. ใน สำนักวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยหาดใหญ่, พลวัตการศึกษายุคเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัล. รายงานสืบเนื่องการประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 9. (595-605). มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.
ภัททิยา ลือมอญ. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชัน Skyscanner ของกลุ่มนักท่องเที่ยวในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ภัทรานิษฐ์ เหมาะทอง, วนิดา ทองโคตร และสุพรรณี อึ้งปัญสัตวงศ์. (2560). การกำหนดขนาดตัวอย่างโดยใช้สูตร Yamane. http://sc2.kku.ac.th/stat/statweb/images/Eventpic/60/Seminar/01_9_Yamane.pdf
มัสลิน ใจคุณ และรุจิภาส โพธิ์ทองแสงอรุณ. (2562). การยอมรับเทคโนโลยี ความไว้วางใจ และการตลาดผ่านสังคมออนไลน์ ที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าผ่านชองทางเฟชบุ๊ก ไลฟ์ (Facebook LIVE) ของกลุ่มผู้บริโภค Generations X, Y, Z. วารสารวิชาการสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 5(1), 260-275.
ระบบทะเบียนออนไลน์ มหาวิทยาลัยนเรศวร. (2566). ข้อมูลสถิตินิสิต. https://www.reg2.nu.ac.th/registrar/studentstat-dl.asp?avs782860810=1
รัตติกาล แก้วค้าง, อภิชัย มิฟองฟู และจักรี ไมตรี. (2549). พฤติกรรมการขับขี่รถจักรยานยนต์ของนิสิตมหาวิทยาลัยนเรศวร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยนเรศวร.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2564). สถิติประชากรศาสตร์ ประชากรและเคหะ. สำนักงานสถิติแห่งชาติ.
สุวิมล ติรกานันท์. (2557). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์ : แนวทางสู่การปฏิบัติ (พิมพ์ครั้งที่ 12). โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
องค์การบริหารส่วนตำบลท่าโพธิ์. (2566). สภาพทั่วไป. https://www.thapho.go.th
อรุโณทัย พยัคฆงพงษ์. (2560). แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยีในการแข่งขันทางการตลาด. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยธนบุรี, 11(25), 128-136. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/trujournal/article/view/85642
โอรส เหล่าดำรงกูล. (2564). ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชั่นฟู้ดแพนด้า. ใน มหาวิทยาลัยศรีปทุม, งานวิจัยและพัฒนานวัตกรรมเพื่อส่งเสริมเศรษฐกิจในยุค New Normal. รายงานสืบเนื่องการประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 10. (301-478). มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี.
Cohen, J. (1992). A power primer. Psychological Bulletin, 112(1), 155–159. https://doi.org/10.1037/0033-2909.112.1.155
Fred, D. D., Richard, P. B., & Paul, R. W. (1989). User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science, 35(8), 982-1003. http://www.jstor.org/stable/2632151
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
Ketut, W. K. N., I M. S., & Ni, P. S. (2019). The “Promotion” and “Call for Service” Features in the Android-Based Motorcycle Repair Shop Marketplace. International Journal of Computer Applications Technology and Research. 8(9), 348-352. https://doi:10.7753/IJCATR0809.1002
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Multidisciplinary Academic Research and Development (JMARD)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
