อิทธิพลของปัจจัยการสร้างคุณค่าตราสินค้า คุณภาพผลิตภัณฑ์ และการตลาดรับผิดชอบต่อสังคมที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพองค์การของสถานประกอบการในอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ประเทศไทย
คำสำคัญ:
การสร้างคุณค่าตราสินค้า, คุณภาพผลิตภัณฑ์, การตลาดรับผิดชอบต่อสังคม, ประสิทธิภาพขององค์การบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยการสร้างคุณค่าตราสินค้าคุณภาพผลิตภัณฑ์และการตลาดรับผิดชอบต่อสังคมที่มีผลต่อประสิทธิภาพองค์การของสถานประกอบการในอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ประเทศไทย การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริหารระดับสูงหรือระดับกลางของสถานประกอบการไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ประเทศไทย ซึ่งคุณสมบัติที่สำคัญจะต้องมีประสบการณ์ในการทำงาน 5 ปีขึ้นไป จำนวนทั้งหมด 342 คน สถิติที่ใช้คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพขององค์การของสถานประกอบการในอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์สูงสุดคือ คุณภาพผลิตภัณฑ์ และการตลาดรับผิดชอบต่อสังคม (ค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.18 และ 4.18) และการสร้างคุณค่าตราสินค้า (ค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.15) และระดับความสัมพันธ์ของปัจจัยสามารถอธิบายความผันแปรของประสิทธิภาพขององค์การของสถานประกอบการในอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ได้ ร้อยละ 90.40
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2552). การวิเคราะห์ข้อมูลหลายตัวแปร (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์ธรรมสาร. สืบคืนเมื่อวันที่ 10
ตุลาคม พ.ศ. 2560.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2550). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติสำหรับบริหารและวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 10.กรุงเทพฯ:
โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. สืบคืนเมื่อวันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ. 2560.
กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม. (2559). อุตสาหกรรมไฟฟ้าและอิเล็คทรอนิคส์. สืบค้นเมื่อวันที่ 26 ธันวาคม พ.ศ. 2560 จาก
กระทรวงอุตสาหกรรม. (2554). แผนแม่บทการพัฒนาอุตสาหกรรมไทย พ.ศ. 2555-2574. สืบค้นเมื่อวันที่
ตุลาคม พ.ศ. 2560, จาก http://www.oie.go.th/sites/default/files/attachments/industry_plan/
National_Industrial_Development_Master_Plan.pdf.
สถาบันไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์. (2561). สถานการณ์อุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์. สืบค้นเมื่อวันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ.
, จาก http://www.thaieei.com/2013/th/
สถาบันธุรกิจเพื่อสังคม. (2556). ความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน. สืบค้นเมื่อวันที่ 25 ตุลาคม พ.ศ. 2560, จาก
กรุงเทพมหานคร: ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย.
สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม. (2559). เอกสารเผยแพร่อุตสาหกรรมน่ารู้ ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับอุตสาหกรรม
เครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์. สืบค้นเมื่อวันที่ 25 ตุลาคม พ.ศ. 2560, จาก
http://www.oie.go.th/sites/default/files/attachments/IndustBasicKnowledge/Master_10.pdf.
สมบูรณ์ คงทองวัฒนา และยุวัฒน์ วุฒิเมธี. (2558). ต้นแบบประสิทธิภาพการบริหารจัดการของอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนไฟฟ้าและ
อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย. สืบค้นเมื่อวันที่ 17 มีนาคม พ.ศ. 2561, จาก วารสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 23(4), 708-719.
โสภณ ภูเกล้าล้วน. (2557). ผลการปฏิบัติงานขององค์การ (organization performance). สืบค้นเมื่อ 10 ตุลาคม 2561, จาก
https://www.gotoknow.org/posts/563805
Aaker, D. A. (1996). Building strong brand. New York: The Free Press.
Adeyemo, S. A., Oyebamiji, F. F., & Alimi, K. O. (2013). An evaluation of factors influencing corporate social
responsibility in Nigerian manufacturing companies. International Journal of Academic Research in Economics
and Management Sciences, 2(6), 54-63.
Arikan, E., & Güner, S. (2013). The impact of corporate social responsibility, service quality and customer-company
identification on customers. Procedia-Social and Behavioral, Sciences, 99(1), 304-313.
Capon, N. (2013). Capon’s marketing framework (3rd ed.). New York: Wessex.
Chieng Fayrene Y.L., Goi Chai Lee. (2011). “Customer - Based Brand Equlity : A Literature Review.” Journal of Arts
Science & Commerce. Vol.– II, Issue –1, January: 33-42.
Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. Cambridge, MA: Cambridge University Press.
Farquhar, P. H. (1998). Managing brand equity. Marketing Research, 1(1), 24-33.
Fayrene, C. Y. L., & Lee, G. C. (2011). Customer-based brand equality: A literature review. Journal of Arts Science &
Commerce, 2(1), 33-42.
Friedman, M. (1962). Capitalism and freedom. Chicago: University of Chicago Press.
Garvin, D. A. (1988). Competing on the eight dimensions of quality. Harvard Business Review, 65(6), 101-109.
Hilgenkamp, H., & Shanteau, J. (2010). Functional measurement analysis of brand equity: Does brand name affect
perceptions of quality? Psicologica: International Journal of Methodology and Experimental Psychology, 31(3),
-575.
Hsu, K.-T. (2012). The advertising effects of corporate social responsibility on corporate reputation and brand equity:
Evidence from the life insurance industry in Taiwan. Journal of Business Ethics, 109(2), 189-201.
Hui-Ming Deanna Wang, Sanjit Sengupta. (2011). “Stakeholder relationships, brand equity, firm performance: A
resource-based perspective.” Journal of Business Research. 69 (2016): 5561–5568.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Boston: HBS Press.
Keller, K. L. (2013). Strategic brand management: Building, measuring and managing brand equity. Upper Saddle
River, NJ: Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. (2009). Marketing management (13th ed.). New York: Prentice Hall.
Lai, C.-S., Chiu, C.-J., Yang, C.-F., & Pai, D.-C. (2010). The effects of corporate social responsibility on brand
performance: The mediating effect of industrial brand equity and corporate reputation. Journal of Business
Ethics, 95(3), 457-469.
Lee,Y., Yang,G.Q.,Zhang J. P., & Fan, L.-S. (2001). Numerical studies of bubbleformation dynamics in gas–liquid–solid
fluidization at high pressures. Powder Technology, 116, 246–260.
Likert, R., (1970). Likert technique for attitude measurement. In W. S. Sahakian (Ed.), Social psychology:
Experimentation, theory, research (pp. 101-119). Scranton, PA: Intext Educational.
Lou, X., & Bhattacharya, C. B. (2006). Corporate social responsibility, customer satisfaction, and market value. Journal
of Marketing, 70(1), 1-18.
Matthew A. Walls. (1996). Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge. New York: Free Press
Morgan, N. A., Slotegraaf, R. J., & Vorhies, D. W. (2009). Linking marketing capabilities with profit growth.
International Journal of Research in Marketing, 26(4), 284-293.
Pearce, J. A., II & Doh, J. P. (2005). The high impact of collaborative social initiatives. MIT Sloan Management Review,
(3), 30-39.
Robert S. Kaplan and David P. Norton. (1996). “Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System.”
Harvard Business Review (January-February 1996): 76.
Vorhies, D. W., Orr, L. M., & Bush, V. D. (2011). Improving customer-focused marketing capabilities and firm financial
performance via marketing exploration and exploitation. Journal of the Academy of Marketing Science, 39(5),
-756.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row.
Zeithaml, V. A., Parasuraman, & Berry, L. L. (1988). Problem and strategic in services marketing. Journal of Marketing,
(2), 33-46.
