Organizational Climate and Organizational Support Affecting the Performance of Service Quality Criteria of Public Health Personnel at Sub-district Health Promotion Hospitals in Buriram Province
Keywords:
Organizational climate, Organizational supports, The performance of service quality criteriaAbstract
This cross-sectional descriptive research aimed to study organizational climate and organizational supports affecting performance of service quality criteria of public health personnel at sub-district health promoting hospitals in Buriram province. Samples were 146 health personnel randomly selected by stratified random sampling techniques from 900 health personnel in sub-district health promoting hospitals. The instrument was a questionnaire evaluated by three experts with IOC values of more than 0.50 in all items and with Cronbach's alpha coefficient of 0.97. Qualitative data were also collected using in-depth interviews from 12 key informants who could provide essential information on this topic. The data were collected between May 8 and June 7, 2021; and analyzed using descriptive and inferential statistics at a significant level of 0.05.
The results showed that the overall organizational climate, organizational supports, and performance of service quality criteria were found at a high level with average scores of 4.27 (SD=0.45), 4.13 (SD=0.49), and 4.37 (SD=0.48), respectively. The organizational climates and supports had a moderate relationship with the performance of service quality criteria (r=0.648 and 0.641, p<0.001, respectively). Additionally, organizational supports in management, organizational climates in organizational structures and risks could significantly predict the performance of service quality criteria of public health personnel at sub-district health promotion hospitals in Buriram province at 47.1 % (R2=0.471, p<0.001).
References
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ. คู่มือบริหารกองทุนหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ปีงบประมาณ 2559. กรุงเทพฯ: ธนาเพลส; 2559.
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ. แนวทางการบริหารจัดการงบจ่ายตามเกณฑ์คุณภาพผลงานบริการ ปีงบประมาณ 2563. กรุงเทพฯ: สำนักงานหลักประกันสุขภาพ; 2563.
Litwin GH, Stringer RA. Motivation and organization climate. Boston: Division of Research. Harvard Business School; 1968.
ทองหล่อ เดชไทย. หลักการบริหารงานสาธารณสุข. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: สามเจริญพาณิชย์;2545.
ประจักร บัวผัน. หลักการบริหารสาธารณสุข. พิมพ์ครั้งที่ 4. ขอนแก่น: มหาวิทยาลัยขอนแก่น; 2558.
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ. แนวทางการบริหารจัดการงบจ่ายตามเกณฑ์คุณภาพผลงานบริการ ปีงบประมาณ 2562. กรุงเทพฯ: สำนักงานหลักประกันสุขภาพ; 2562.
สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดบุรีรัมย์. กลุ่มงานบริหารทรัพยากรบุคคล. สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดบุรีรัมย์ (เอกสารอัดสำเนา). บุรีรัมย์: สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดบุรีรัมย์; 2563.
Cohen J. Statistical power analysis for behavior science. 2nd ed. New York: Academic; 1988.
ดัชนีวรรณ สัตย์ธรรม, ชนะพล ศรีฤาชา.บรรยากาศองค์การและการสนับสนุนจากองค์การที่มีผลต่อการปฏิบัติงานตามเกณฑ์คุณภาพและผลงานบริการปฐมภูมิของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลจังหวัดชัยภูมิ. วารสารวิจัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับบัณฑิตศึกษา) 2562; 12(1):41-50.
Likert R. The human organization: Its management and values. New York: McGraw-Hill; 1967.
Chantasuwan S, Buathuan S. Social science research methodology. Khon Kaen: Department of Sociology and Anthropology, Faculty of Humanities and Social Sciences, Khon Kaen University; 2004.
Elifson KW, Richard RP, Haber A. Fundamentals of Social Statistics. 2nd ed. New York: McGraw-Hill; 1990.
นิลุบล ดีพลกรัง, ประจักร บัวผัน, สุรชัย พิมหา. สุนทรียทักษะภาวะผู้นำและบรรยากาศองค์การที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของทันตแพทย์ในโรงพยาบาลชุมชน จังหวัดนครราชสีมา.วารสารวิจัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับบัณฑิตศึกษา) 2563;20(2):72-83.
ณัฐพล โยธา, ประจักร บัวผัน, สุรชัย พิมหา. ปัจจัยแห่งความสำเร็จและบรรยากาศองค์การที่มีผลต่อการทำวิจัยเพื่อแก้ปัญหาสาธารณสุขของนักวิชาการสาธารณสุขในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จังหวัดขอนแก่น.วารสารวิจัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับบัณฑิตศึกษา) 2562;19(1):149-60.
ฐนกร คำหารพล, ชนะพล ศรีฤาชา. บรรยากาศองค์การที่มีผลต่อการดำเนินงานพัฒนาระบบสุขภาพระดับอำเภอของผู้อำนวยการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จังหวัดอุดรธานี.วารสารสำนักงานป้องกันควบคุมโรคที่ 7 ขอนแก่น 2561;25(2):35-45.
ภูมิฤทัย จุรัณณะ, สุวิทย์ อุดมพาณิชย์. ปัจจัยการบริหารที่มีผลต่อการบริหารความเสี่ยงในการปฏิบัติงานตามพันธกิจที่กระทรวงสาธารณสุขกำหนดของนักวิชากาสาธารณสุข (ทันตสาธารณสุข)ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ.วารสารวิจัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับบัณฑิตศึกษา) 2563;20(3):158-66.
พงศ์สมุทร เจณบริรักษ์, ประจักร บัวผัน, ชัญญา อภิปาลกุล. คุณลักษณะส่วนบุคคลและการสนับสนุนองค์การที่มีผลต่อการดำเนินงานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลติดดาวของผู้อำนวยการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลในจังหวัดชัยภูมิ.วารสารวิจัยและพัฒนาระบบสุขภาพ 2562;12 (2):216-29.
สุภัทธา สุขวิเศษ, ชนะพล ศรีฤๅชา. แรงจูงใจและการสนับสนุนจากองค์การที่มีผลต่อการจัดการความรู้ในการดูแลผู้ป่วยของบุคลากร โรงพยาบาลชุมชนแม่ข่าย จังหวัดชัยภูมิ. วารสารวิจัยสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น 2562;12(1):32-40.
นาตยา คำเสนา, ประจักร บัวผัน, มกราพันธุ์ จูฑะรสก. แรงจูงใจและการสนับสนุนจากองค์การที่มีผลต่อคุณภาพชีวิตการทำงานของเจ้าพนักงานสาธารณสุขในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลจังหวัดนครราชสีมา.วารสารวิจัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับบัณฑิตศึกษา) 2563;20(2):84-95.
จินตนา กีเกียง, ประจักร บัวผัน. บรรยากาศองค์การและการสนับสนุนจากองค์การที่มีผลต่อการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ของนักวิชาการสาธารณสุขในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จังหวัดเพชรบูรณ์. วารสารวิจัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับบัณฑิตศึกษา) 2562;19(2):154-65.
ฉัตรพงศ์ มงคลสิน, ชัญญา อภิปาลกุล. บรรยากาศองค์การที่มีผลต่อการจัดการความขัดแย้งของบุคลากรในโรงพยาบาลวังสะพุง อำเภอวังสะพุง จังหวัดเลย.การประชุมวิชาการเสนอผลงานระดับบัณฑิตศึกษาแห่งชาติ ประจำปี 2557. บุรีรัมย์: มหาวิทยาลัยราชภัฎบุรีรัมย์ 2557; 32-9.
ภัทรวิทย์ เงินทอง. คุณภาพชีวิตการทำงานของทันตแพทย์ในโรงพยาบาลชุมชน. วิทยาสารทันตสาธารณสุข 2555;17(2):60-9.
อาวิน บุญโรจน์, วิทัศน์ จันทร์โพธิ์ศรี. บรรยากาศองค์การที่มีผลต่อภาพรวมการบริหารองค์กรในโครงการพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล ด้านการนำองค์กรของโรงพยาบาลชุมชน จังหวัดหนองบัวลำภู.การประชุมวิชาการเสนอผลงานระดับบัณฑิตศึกษาแห่งชาติ ประจำปี 2557. บุรีรัมย์: มหาวิทยาลัยราชภัฎบุรีรัมย์.255; 615-24.
สันติ อุทรังษ์, ประจักร บัวผัน. ปัจจัยที่มีผลต่อการมีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานสุขศาลาของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลจังหวัดกาฬสินธุ์. วารสารวิจัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับบัณฑิตศึกษา) 2560;17(3):64-75.
นครินทร์ ประสิทธิ์, ประจักร บัวผัน. แรงจูงใจและบรรยากาศองค์การที่มีผลต่อการปฏิบัติงานเฝ้าระวังสอบสวนเคลื่อนที่เร็วของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิจัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับบัณฑิตศึกษา) 2561;18(2):65-77.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 REGIONAL HEALTH PROMOTION CENTER 9 JOURNAL
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความหรือข้อคิดเห็นใด ๆ ที่ประกฎในวารสารศูนย์อนามัยที่ 9 เป็นความคิดเห็นของผู้เขียน บรรณาธิการ คณะผู้จัดทำ และศูนย์อนามัยที่ 9 นครราชสีมา (เจ้าของ) ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย ผู้เขียนต้องรับผิดชอบต่อบทความของตนเอง
ผลการพิจารณาของกองบรรณาธิการและผู้ทรงคุณวุฒิถือเป็นที่สิ้นสุด คณะบรรณาธิการวารสารฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจแก้ไขข้อความให้ถูกต้องตามหลักภาษาและมีความเหมาะสม
กองบรรณาธิการวารสารฯ ขอสงวนสิทธิ์มิให้นำเนื้อหาใด ๆ ของบทความ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลการประเมินบทความในวารสารฯ ไปเผยแพร่ก่อนได้รับอนุญาตจากกองบรรณาธิการ อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร และผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศูนย์อนามัยที่ 9
