รายงานการดำเนินงานโครงการพัฒนาโครงสร้างการบริการกลุ่มงานการพยาบาล สถาบันประสาทวิทยา

Abstract

การบริการที่มีคุณภาพคือปัจจัยสำคัญประการหนึ่งของการรับรองคุณภาพโรงพยาบาลโครงการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาโครงสร้างการบริหารของกลุ่มงานการพยาบาล สถาบันประสาทวิทยา ทำการพัฒนาโครงสร้างการบริหารโดยวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและสิ่งคุกคามของกลุ่มงานพยาบาล ประชุมเชิงปฏิบัติการ ยกร่างโครงสร้างการบริหารเพื่อนำไปทดลองใช้ แนวคิดหลักของโครงสร้างการบริหารที่พัฒนาคือลดขั้นตอนสายบังคับบัญชา รวมงานวิชาการกับงานบริการบุคลากรทุกระดับมีส่วนร่วมและการบริการเชิงรุก ทำการทดลองใช้โครงสร้างที่พัฒนาเป็นเวลา 6 เดือน ผลการทดลองพบว่าผู้บริหารคุณภาพการพยาบาลส่วนใหญ่ หัวหน้าหอผู้ป่วย พยาบาลประจำการ ผู้ช่วยเหลือคนไข้และคนงานมีความพึงพอใจในระดับ “มาก” ผู้ป่วยและญาติที่มาใช้บริการในสถาบันประสาทวิทยามีความพึงพอใจต่อการบริการระดับมากใน ทุกกิจกรรม ข้อเสนอแนะในการดำเนินการต่อไปคือ 1) ควรจัดทำแผนงานที่ชัดเจนในการนำโครงสร้างการบริหารที่พัฒนาแล้วไปใช้ ทั้งนี้เพื่อให้เกิดความร่วมมือที่ต่อเนื่อง 2) ควรจัดระบบสารสนเทศในการบริหาร บริการ วิชาการ 3)ควรเร่งสร้างบรรยากาศในกลุ่มงานการพยาบาลเพื่อให้พยาบาลมีความรู้สึกเป็นอิสระทางวิชาการ มีการริเริ่มและผลิตผลงานทางการพยาบาลอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ และ 4)ควรเร่งสนับสนุนการเพิ่มพูนวุฒิทางการพยาบาลแก่บุคคลเพื่อให้ได้จำนวน บุคลาที่มีศักยภาพสูงเพียงพอต่อการพัฒนาบริการพยาบาลในอนาคต

คำสำคัญ : กลุ่มงานการพยาบาล,การบริหารการพยาบาล,โครงสร้างการบริหาร,คุณภาพการพยาบาล,สถาบันประสาทวิทยา