การทบทวนวรรณกรรมองค์ประกอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ

บทคัดย่อ

     สภาพการทำงานที่เป็นพิษ ยังเป็นประเด็นใหม่ของสังคมไทย อย่างไรก็ตาม จากสื่อสังคมออนไลน์เห็นได้อย่างต่อเนื่องถึงความเป็นพิษในสังคมเรียกว่า “สังคมท๊อกซิก” ในบทความนี้จะใช้คำว่า “สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ” ซึ่งการทำงานร่วมกันในสังคมที่เป็นพิษย่อมส่งผลกับภาวะทางจิตใจของผู้ปฏิบัติงานร่วมกัน ทั้งนี้สังคมเป็นพิษคำนี้ยังไม่มีคำนิยามที่ตรงกันทั่วโลก หลายการศึกษาได้มีการรายงานถึงองค์ประกอบต่าง ๆที่อาจนำมาเป็นตัวบ่งชี้ของความเป็นพิษในสังคมได้ จากการทบทวนงานวิจัยต่างประเทศที่เกี่ยวข้องได้นำมาสังเคราะห์องค์ประกอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษพบทั้งหมด 13 องค์ประกอบ โดยองค์ประกอบที่มากกว่าร้อยละ 30 จำนวน 7 องค์ประกอบ ได้แก่ การกลั่นแกล้งหรือให้ปริมาณงานที่เกินไป การคุกคาม หรือข่มขู่ การขับไล่หรือกีดกัน ความไม่สุภาพหรือหยาบคาย ผู้นำเชิงลบหรือหลงตัวเองหรือหลงอำนาจ สื่อสารไม่เป็นมิตรหรือดูหมิ่น และเลือกปฏิบัติหรือความไม่เท่าเทียม

     ข้อแนะนำเชิงการศึกษาวิจัยในอนาคต ควรมีการศึกษาถึงองค์ประกอบของสังคมเป็นพิษที่เพื่อนำมาสร้างเป็นเครื่องมือวัดที่เป็นมาตรฐาน หลังจากนั้นนำไปสำรวจในองค์กรเพื่อคัดกรองปัญหาวัดระดับความรุนแรงที่ต้องแก้ไข ในขั้นถัดไปควรมีการสร้างและพัฒนารูปแบบในการลดสังคมเป็นพิษในองค์กรทั้งในเชิงนโยบายการบริหารและเชิงปฏิบัติ และควรมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรแห่งความสุขอย่างยั่งยืน