โปรแกรมการเยี่ยมทางโทรศัพท์ในผู้ป่วยนอกที่มารับบริการทางวิสัญญีพยาบาล

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ พัฒนาโปรแกรมการเยี่ยมทางโทรศัพท์ในผู้ป่วยนอกที่มารับบริการด้านวิสัญญีพยาบาลและประเมินผลของโปรแกรมที่พัฒนาขึ้น โดยโปรแกรมประกอบด้วย  1) การแนะนำตัวและชี้แจงการเยี่ยมอย่างมีแบบแผน 2) การสอบถามประวัติการรักษาและประเมินสภาพร่างกายของผู้ป่วยเบื้องต้น 3) การให้ความรู้และคำแนะนำการปฏิบัติตัวในการมารับการระงับความรู้สึก  4) การเปิดโอกาสให้ซักถามและระบายความรู้สึกเพื่อลดความวิตกกังวล 5) การประเมินผลการใช้โปรแกรม  ประกอบด้วย การประเมินการรับรู้ข้อมูลและการปฏิบัติตามคำแนะนำ  การประเมินผลการงดเลื่อนผ่าตัด และการประเมินความพึงพอใจต่อโปรแกรมการเยี่ยม เก็บรวบรวมข้อมูลระหว่าง เดือนมกราคม ถึง เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2554  และดำเนินการเยี่ยมตามโปรแกรม 1 วันก่อนการทำผ่าตัด ระหว่างเวลา 16.00 น. - 20.00 น. ผลของการทดลองใช้โปรแกรมฯ จากการติดตามการเยี่ยมผู้ป่วยนอกที่มารับบริการระงับความรู้สึกซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมาย จำนวน 432 ราย สามารถเยี่ยมได้ 346 ราย (ร้อยละ 80.1) พบว่า ผู้ป่วยให้ความสนใจและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด และสามารถปฏิบัติตัวได้ถูกต้องตามโปรแกรมการเยี่ยม (ร้อยละ 100) ไม่มีการงดเลื่อนผ่าตัดจากโปรแกรมการเยี่ยม (ค่าเท่ากับศูนย์) และมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับสูง (Mean =4.92; SD=0.27)