การประเมินผลระบบการส่งยาทางไปรษณีย์ของโรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19

บทคัดย่อ

หลักการและเหตุผล: จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 โรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์มีนโยบายให้ผู้ป่วยนอกโรคเรื้อรังรับยาต่อเนื่องทางไปรษณีย์เพื่อลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อและลดความแออัดในโรงพยาบาล โดยมีระบบการคัดกรองจากห้องตรวจและเพิ่มช่องทางการติดต่อขอรับยาทางไปรษณีย์ จึงมีผู้ป่วยเข้ารับบริการเป็นจำนวนมาก ผู้วิจัยจึงต้องการประเมินผลระบบการส่งยาทางไปรษณีย์ของโรงพยาบาลในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด- 19 เพื่อนำไปพัฒนาระบบบริการต่อไป                                            

วัสดุและวิธีการ: โดยมีรูปแบบการวิจัยเป็นแบบผสมวิธี (Mixed Method Research Design) เก็บข้อมูลทั้งเชิงปริมาณ และเชิงคุณภาพตามวัตถุประสงค์ โดยการศึกษาแบ่งเป็น 3 ส่วน ได้แก่ 1) การศึกษาความคิดเห็นของบุคลากรทางการแพทย์ต่อระบบยาทางไปรษณีย์  2) การวิเคราะห์ข้อมูลความคลาดเคลื่อนที่พบจากการส่งยาทางไปรษณีย์  3) การศึกษาความพึงพอใจของผู้ป่วยต่อระบบส่งยาทางไปรษณีย์                          

ผลการศึกษา: ผลการสัมภาษณ์บุคลากรทางการแพทย์พบว่าโอกาสความสำเร็จของการจัดส่งยาทางไปรษณีย์ขึ้นกับนโยบายของโรงพยาบาลและการสนับสนุนของผู้บริหาร โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนเพื่อลดความแออัดและลดความเสี่ยงติดเชื้อ ซึ่งต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของทีมสหสาขาวิชาชีพ อย่างไรก็ตามในส่วนการดำเนินการต้องคำนึงถึงความเสี่ยงหรือความปลอดภัยของผู้ป่วยด้วย พบมีความคลาดเคลื่อน 3 กลุ่มหลักที่เกิดขึ้นซึ่งสามารถนำมาพัฒนาแนวปฏิบัติที่ชัดเจนเพื่อป้องกันความเสี่ยงในอนาคต จากการสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วยต่อการส่งยาทางไปรษณีย์พบว่าค่อนข้างสูงมาก โดยมีความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บริการจัดส่งยาทางไปรษณีย์ถึงร้อยละ 96.55 และผู้ป่วยร้อยละ 97.44 สนใจเข้ารับบริการจัดส่งยาทางไปรษณีย์อีก 

สรุป: ระบบการส่งยาไปรษณีย์มีการดำเนินการที่น่าพึงพอใจ อย่างไรก็ตามการพัฒนาในอนาคตควรดำเนินการควบคู่กับระบบ Telemedicine และ Telepharmacy เพื่อให้เกิดความปลอดภัยของผู้ป่วย และระบบการส่งยาทางไปรษณีย์นี้ยังจะเป็นช่องทางที่จะช่วยให้ผู้ป่วยพื้นที่ห่างไกลเข้าถึงระบบสุขภาพได้สะดวกมากขึ้น