ความชุกและปัจจัยที่มีผลต่อการเกิดความรุนแรงในสถานที่ทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลชุมชนแม่ข่ายของรัฐแห่งหนึ่งในภาคใต้

บทคัดย่อ

         การวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบภาคตัดขวางเชิงวิเคราะห์ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความชุก ลักษณะ ผลกระทบและการจัดการกับความรุนแรงที่เกิดขึ้นในสถานที่ทำงาน และค้นหาปัจจัยที่มีผลต่อการเกิดความรุนแรงในสถานที่ทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลชุมชนแม่ข่ายของรัฐแห่งหนึ่งในภาคใต้ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามชนิดตอบด้วยตนเองที่สร้างขึ้นจากการทบทวนวรรณกรรม ตรวจสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาโดยผู้ทรงคุณวุฒิจำนวน 3 ท่านเครื่องมือวิจัยที่ใช้มีค่าสัมประสิทธิ์แอลฟา ของปัจจัยด้านองค์กร ด้านบุคลากรและด้านผู้ก่อเหตุความรุนแรง เท่ากับ 0.89, 0.75 และ 0.80 ตามลำดับ เก็บรวบรวมข้อมูลในเดือนกรกฎาคม-สิงหาคม พ.ศ.2563
          ผลการศึกษา ความชุกของการถูกกระทำความรุนแรงในสถานที่ทำงาน คิดเป็นร้อยละ 47.09 ความรุนแรงทางวาจา ร้อยละ 45.87 การกลั่นแกล้งรังแก ร้อยละ 11.62 ความรุนแรงทางกาย ร้อยละ 7.95 ความรุนแรงทางเพศ ร้อยละ 2.75 จุดเกิดเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ห้องฉุกเฉิน คลินิกผู้ป่วยนอก/คลินิกเฉพาะโรค ผู้ป่วยคือผู้ก่อเหตุความรุนแรงทางกายและความรุนแรงทางเพศสูงที่สุด ญาติผู้ป่วย คือผู้ก่อเหตุความรุนแรงทางวาจาสูงที่สุด ผู้ร่วมงานในแผนกเดียวกันคือผู้กลั่นแกล้งรังแกสูงที่สุด ผลกระทบ เสียใจ โกรธ เครียด การจัดการกับความรุนแรงที่เกิดขึ้น ส่วนใหญ่ใช้วิธีคุยกับเพื่อนร่วมงาน เขียนบันทึกรายงานเหตุการณ์ค่อนข้างน้อย
ปัจจัยที่มีผลต่อการเกิดความรุนแรงอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (Binary logistic regression) ได้แก่ เพศชาย ลักษณะงานหมุนเวียนเป็นกะ ส่งผลต่อการเกิดความรุนแรงทางกาย สถานที่ปฏิบัติงาน คลินิกผู้ป่วยนอก คลินิกเฉพาะโรค ลักษณะงานหมุนเวียนเป็นกะ ส่งผลต่อการเกิดความรุนแรงทางวาจา ในขณะที่ประสบการณ์ปฏิบัติงาน ≤ 1 ปี ลดการเกิดความรุนแรงทางวาจา นโยบายต่อต้านความรุนแรงที่มีความชัดเจน ลดการเกิดความรุนแรงทางกาย ระบบการรักษาความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ ความเครียด/กดดันจากสถานการณ์เร่งด่วนต่ำ ลดการเกิดความรุนแรงทางวาจา การสื่อสารให้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพต่ำ ส่งผลต่อการเกิดความรุนแรงทางกาย วาจา และการกลั่นแกล้งรังแก ผู้ก่อเหตุที่มีพฤติกรรมก้าวร้าว ส่งผลต่อการเกิดความรุนแรงทางวาจาและการกลั่นแกล้งรังแก
          สรุปผลการศึกษา เกือบครึ่งหนึ่งของบุคลากรในโรงพยาบาลเคยถูกกระทำความรุนแรงในสถานที่ทำงาน ส่งผลกระทบทั้งด้านร่างกาย จิตใจและการทำงาน การแก้ปัญหาเพื่อลดความรุนแรงจำเป็นต้องกำหนดนโยบาย วางแผนสร้างมาตรการการเฝ้าระวังและรายงานอุบัติการณ์ รวมทั้งการเยียวยาบุคลากรตามความเหมาะสม