ปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการดำเนินคดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุข และเครื่องสำอางของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเจ ปัญหาและแนวทางแก้ไขในการดำเนินคดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพด้านอาหารและเครื่องสำอางของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงใหม่โดยทำการเก็บข้อมูลจากแบบสอบถามและสัมภาษณ์ตัวแทนจากบุคลากรที่ปฎิบัติงานในกลุ่มงานคุ้มครองผู้บริโภคและเภสัช สาธารณสุขซึ่งเป็นผู้ปฎิบัติงานในงานควบคุมกำกับมาตรฐานของยาและผลิตภัณฑ์สุขภาพหลังออกสู่ตลาดจำนวน10 คน โดยใช้ทฤษฎีบริหารโครงร่างการทำงาน 7S ของ McKinsey ผลการศึกษาพบว่าปัจจัยความ สำเร็จในการดำเนินคดีที่ผ่านมา3อันดับแรกคือลักษณะแบบแผนหรือพฤติกรรมในการบริหารงานของผู้บริหาร ระดับสูง(Style) ได้ค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 5 สมาชิกในองค์กร (Staff) ได้ค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.9 และระบบ ในการดำเนินงานขององค์กร (System) ได้ค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.6 ในส่วนปัญหาในการดำเนินคดีที่สำคัญคือ จำนวนบุคลากรที่มีความพร้อมในการดำเนินคดีมีจำนวนไม่เพียงพอกับภาระงานโดยพนักงานเจ้าหน้าที่บางส่วน ยังขาดความมั่นใจในด้านกฎหมายและเรื่องร้องเรียนนั้นมีความยุ่งยากซับซ้อนต้องใช้ทรัพยากรทั้งบุคลากรเงิน และอุปกรณ์ในการสืบหาข้อเท็จจริงเพื่อรวบรวมพยานหลักฐานในการดทั้งนี้แนวทางการแก้ไขคือ ดำเนินคดี สนับสนุนด้านแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลในการส่งเสริมสนับสนุนบุคลากรในการเข้ารับการอบรมพัฒนาศักย เจ้าหน้าที่ด้านการดำเนินคดีการสร้างเครือข่ายเรื่องร้องเรียนระดับอำเภอและจัดโครงสร้างองค์กรให้มีผู้ประสาน งานเรื่องร้องเรียนที่ชัดเจน