Quality Development of Medical Record Services for Emergency Patients at a Dental Hospital

Main Article Content

Vallerut Pobkeeree

Abstract

The objectives of this research is to improve the process of the medical record service for out patient who came for emergency treatment at a dental hospital in Bangkok. The researchers tried to solve the problems that occurred in medical record handling then compared the operating outputs before and after the process improvement. The use of new quality procedures had been developed. The samples used in the study were medical records of patients who came to the emergency services and a group of 62 dental hospital staff involved in using and handling medical records of out patients. The tools used were new service guidelines developed by researchers. A satisfaction questionnaire was distributed to dental hospital staff. (operational staff, dentists and dental students). Other tools were interview forms for service providers and administrators (operational staff). Data were analyzed using descriptive statistic, averages, percentage, standard deviation and inferential statistic (paired t-test). The research showed satisfaction with the quality development of medical records for out patients before and after the development was significantly different (p-value <0.05).


 

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Section
บทความวิจัย (Research article)

References

1. พรชัย ดีไพศาลสกุล ความคาดหวัง และการรับรู้ของผู้รับบริการต่อคุณภาพบริการโรงพยาบาล Expectation and Perception of the clients about the service quality of the hospital. Veridian E-Journal, SU, 2013; 6 (1): 573-592.
2. สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ, ส.ก.พ.ร. เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ พ.ศ. 2558 Public Sector Management Quality Award. 2557. บริษัท วิชั่น พริ้นท์แอนด์มีเดีย จำกัด กรุงเทพฯ
3. แสงเทียน อยู่เถา การบริหารงานเวชระเบียน Medical record administration. 2557 นครปฐม คณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล.
4. Abdelhak M, Grostick S, Hanken M.A. Health Information - E-Book: Management of a Strategic Resource. 5th ed. Elsevier. 2016 St. Louis, Missouri
5. ชมพูนุท กิตติกุล รายงานการเบิกแฟ้ม MF_Borrow_month.rpt Emergency. In ส.ค.- ต.ค. 2560. กรุงเทพฯ: ระบบสารสนเทศโรงพยาบาลทันตกรรม DT-HIS.
6. สมชาติ โตรักษา. หลักการบริหารโรงพยาบาล: ภาคที่ 1 หลักการบริหารองค์การและหน่วยงาน (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ (2548). คณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล
7. Stokes P, Smith S.M., Moore N., Rowland C, Scott P. Organizational Management: Approaches and Solutions. 2016. Kegan Page Ltd. London.
8. Kim-Soon Ng. Quality Management and Practices. 2012. InTech. Shanghai.
9. สักรินทร์ ไกรษร ชาติชาย พณิชีพ การพัฒนารูปแบบการนิเทศ งานอย่างมีส่วนร่วมในการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล อำเภอบำเหน็จณรงค์ จังหวัดชัยภูมิ. วารสารการพยาบาลและการศึกษา. 2015; 8(2): 132-146.
10. Bevins D.T. Herzberg's Two Factor Theory of Motivation: A Generational Study. 2018. Honors Theses. 530. Eastern Kentucky University.
11. Khanka SS. Human Resource Management : (Text and Cases). 5th ed. New Delhi: S. Chand & Company Ltd; 2013.
12. Kadri A.M. IAPSM’s Textbook of Community Medicine. 2019. Jaypee Brothers Medical Publishers Ltd, New Delhi.
13. กระทรวงสาธารณสุข. (2559). แผนพัฒนาสุขภาพแห่งชาติ ในช่วงแผนพัฒนาเศรฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 (พ.ศ. 2560-2564) โรงพิมพ์องค์การสงเคราะห์ทหารผ่านศึกในพระบรมราชานูปถัมภ์. กรุงเทพฯ
14. โสภณ เมฆธน นโยบายและแนวทางการดำเนินงานแบบบูรณการ กระทรวงสาธารณสุข ปีงบประมาณ 2559. กระทรวงสาธารณสุข. นนทบุรี