ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้สิทธิประโยชน์ด้านทันตกรรมภายใต้ระบบประกันสังคมของบุคลากรโรงพยาบาลสิรินธร จังหวัดขอนแก่น

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงวิเคราะห์ภาคตัดขวาง (Cross-sectional Analytical Study) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความรู้ ทัศนคติ การเข้าถึงสิทธิประโยชน์ด้านทันตกรรม และความพึงพอใจของผู้ประกันตนภายใต้ระบบประกันสังคม รวมทั้งวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของบุคลากรโรงพยาบาล กลุ่มตัวอย่างคือบุคลากรโรงพยาบาลสิรินธร จังหวัดขอนแก่น ที่มีสิทธิประกันสังคม จำนวน 77 คน เก็บข้อมูลจากประชากรทั้งหมด (Census) โดยใช้แบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นรวม 0.87 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนาและสถิติอนุมาน โดยใช้การวิเคราะห์ Multiple Logistic Regression

ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 68.8 อายุเฉลี่ย 38.42 ปี (SD = 11.45) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทันตกรรมโดยรวมอยู่ในระดับมาก (x̄ = 4.04, SD = 0.71) ด้านที่มีความพึงพอใจสูงสุด ได้แก่ ความสะอาดของเครื่องมือและสถานที่ ความสุภาพของทันตบุคลากร และคุณภาพ การบริการทางทันตกรรม ตามลำดับ ผลการวิเคราะห์พบว่าระดับการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ด้านทันตกรรม มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p <0.05) โดยผู้ที่มีการเข้าถึงสูง มีโอกาสพึงพอใจมากกว่าผู้ที่เข้าถึงปานกลางถึง 5.23 เท่า (Adjusted OR = 5.23, 95% CI: 1.26-21.73, p = 0.02) แบบจำลองสามารถอธิบายความแปรปรวนของความพึงพอใจได้ร้อยละ 24.8

ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่า การส่งเสริมความรู้ ความเข้าใจ และการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ด้านทันตกรรม ควบคู่กับการพัฒนาคุณภาพบริการและสิ่งแวดล้อมที่เหมาะสม จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและส่งเสริมการใช้บริการทันตกรรมของผู้ประกันตนในโรงพยาบาลของรัฐ