ผลของการใช้เว็บแอปพลิเคชันเพื่อพัฒนาระบบการประสานรายการยาระหว่างหน่วยงานเภสัชกรรมกับศูนย์ส่งผู้ป่วยกลับไปรักษาที่โรงพยาบาลใกล้บ้านในเครือข่ายของโรงพยาบาล

บทคัดย่อ

ความเป็นมา: ด้วยนโยบายมุ่งเน้นการบริการอย่างไร้รอยต่อ เมื่อวิเคราะห์กระบวนการส่งกลับผู้ป่วย พบว่าบางครั้งยังขาดข้อมูลสำคัญคือรายการยาที่ได้รับขณะนอนโรงพยาบาล อาจส่งผลต่อการรักษาที่ล่าช้าและประสิทธิภาพในการดูแลเมื่อผู้ป่วยกลับบ้าน ในกรณีผู้ป่วยนอกซึ่งต้องใช้เอกสารส่งต่อควบคู่กับการบันทึกในโปรแกรม เกิดความซ้ำซ้อนและอาจไม่ครบถ้วนถูกต้อง หรือขาดความต่อเนื่องในการดูแลหากรายการยาที่ผู้ป่วยเคยได้รับไม่มีในบัญชียาโรงพยาบาลที่รับส่งกลับและไม่มียาอื่นใช้ทดแทน ทางโรงพยาบาลจึงได้พัฒนาให้มีการนำเว็บแอปพลิเคชันมาใช้ในระบบการประสานรายการยา

วัตถุประสงค์: เปรียบเทียบความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลรายการยาในเอกสารการรับ-ส่งต่อผู้ป่วย รูปแบบกระดาษกับรูปแบบเว็บแอปพลิเคชัน ประเมินความพึงพอใจและศึกษาปัญหาด้านยาที่ได้รับแจ้งและการตอบกลับหลังพัฒนาระบบฯ

วิธีวิจัย: วิจัยเชิงปฏิบัติการ ศึกษาข้อมูลย้อนหลังโดยใช้ข้อมูลรายชื่อผู้ป่วยที่ได้รับการส่งตัวกลับที่สืบค้นจากระบบรายงานของศูนย์รับส่งต่อผู้ป่วยของโรงพยาบาล รวบรวมปัญหาที่ได้รับแจ้งและประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งาน

ผลการวิจัย: การใช้เว็บแอปพลิเคชันประสานรายการยากลับบ้าน ทำให้มีความถูกต้องครบถ้วนเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 100 เมื่อเทียบกับระบบเดิมรูปแบบกระดาษที่ถูกต้องครบถ้วนร้อยละ 75.14 พบปัญหาการส่งกลับด้านยาร้อยละ 1.64 ส่วนใหญ่คือ ไม่มียาในบัญชียาโรงพยาบาลที่ถูกส่งกลับ (ร้อยละ 66.67) ส่วนผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก

สรุปผล: การใช้เว็บแอปพลิเคชันประสานรายการยากลับบ้านสามารถส่งเสริมการบริการอย่างไร้รอยต่อ