การรับรู้และความคาดหวังต่อการจัดการความรุนแรงในสถานพยาบาลที่ผู้รับบริการกระทำต่อบุคลากรทางการแพทย์ที่หน่วยฉุกเฉินและหน่วยวิกฤต
DOI:
https://doi.org/10.60099/jtnmc.v39i01.266384คำสำคัญ:
การจัดการความรุนแรงในสถานพยาบาล, การรับรู้และความคาดหวัง , ความรุนแรงในสถานพยาบาล, บุคลากรทางการแพทย์บทคัดย่อ
บทนำ ความรุนแรงที่กระทำโดยผู้ป่วยและญาติต่อบุคลากรทางการแพทย์เป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้น อย่างต่อเนื่อง การศึกษาการรับรู้และความคาดหวังของบุคลากรทางการแพทย์ต่อการจัดการของสถานพยาบาล มีความสำคัญต่อการบริหารจัดการเพื่อป้องกันและแก้ไขสถานการณ์ความรุนแรงดังกล่าว
วัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาการรับรู้และความคาดหวังของบุคลากรทางการแพทย์ในหน่วยฉุกเฉิน และหน่วยวิกฤตต่อนโยบายการจัดการโรงพยาบาลสำหรับความรุนแรง ในสถานพยาบาลทั้งระดับหน่วย และระดับโรงพยาบาล
การออกแบบการวิจัย การวิจัยเชิงพรรณนา โดยใช้กรอบแนวคิดวิธีการจัดการความรุนแรงในสถานพยาบาล
วิธีดำเนินการวิจัย กลุ่มตัวอย่างเป็นบุคลากรทางการแพทย์ที่ปฏิบัติงานในหน่วยฉุกเฉินและ หน่วยวิกฤตของโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในจังหวัดพิษณุโลก จำนวน 111 ราย ได้แก่ พยาบาล วิชาชีพ 79 ราย บุคลากรทางการแพทย์อื่น 32 ราย เลือกตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจงตามเกณฑ์คัดเข้า กำหนดขนาดตัวอย่างตามหลักการของ Yamane เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล แบบสอบถาม การรับรู้และความคาดหวังต่อการจัดการความรุนแรงของหน่วยงานและโรงพยาบาล และคำถามปลายเปิด เกี่ยวกับข้อเสนอแนะ ตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาของเครื่องมือวิจัยโดยผู้ทรงคุณวุฒิ ได้ค่าดัชนีความสอดคล้องระหว่างข้อคำถามกับวัตถุประสงค์เท่ากับ .96 ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของเครื่องมือ ได้ค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบาคของแบบสอบถามการรับรู้และความคาดหวังต่อการจัดการความรุนแรง ในสถานพยาบาลเท่ากับ .98 และ .97 ตามลำดับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา
ผลการศึกษา กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 82.9) และเป็นพยาบาลวิชาชีพ (ร้อยละ 71.2) มีการรับรู้ต่อการจัดการความรุนแรงของโรงพยาบาลทั้งในระดับหน่วยงานและในระดับโรงพยาบาล อยู่ในระดับปานกลาง (M=3.04, SD=0.71; M=2.80, SD=0.83 ตามลำดับ) และมีความคาดหวัง ต่อการจัดการความรุนแรงทั้งในระดับหน่วยงานและระดับโรงพยาบาลอยู่ในระดับสูง (M=4.42, SD=0.75 และ M=4.42, SD=0.86 ตามลำดับ) การรับรู้ต่อการจัดการความรุนแรงของกลุ่มตัวอย่างในหน่วยฉุกเฉิน อยู่ในระดับน้อยถึงปานกลาง ในขณะที่หน่วยวิกฤตอยู่ในระดับปานกลาง ผลการศึกษาจากคำถามปลายเปิด พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีข้อเสนอแนะให้มีมาตรการและแนวทางการจัดการความรุนแรงที่ชัดเจน
ข้อเสนอแนะ สถานพยาบาลควรกำหนดมาตรการและแนวทางปฏิบัติในการจัดการความรุนแรง ในสถานพยาบาลอย่างชัดเจนโดยเฉพาะที่หน่วยฉุกเฉิน เพื่อให้สอดคล้องกับความคาดหวังของบุคลากร ทางการแพทย์
Downloads
เอกสารอ้างอิง
Copeland D, Henry M. The relationship between workplace violence, perceptions of safety, and professional quality of life among emergency department staff members in a level 1 trauma centre. Int Emerg Nurs. 2018;39:26-32. https://doi.org/10.1016/j.ienj.2018.01.006. PMID:29402717
Gillespie GL, Bresler S, Gates DM, Succop P. Posttraumatic stress symptomatology among emergency department workers following workplace aggression. Workplace Health Saf. 2013;61(6):247-54. https://doi.org/10.1177/216507991306100603. PMID: 23701003
Hogarth KM, Beattie J, Morphet J. Nurses' attitudes towards the reporting of violence in the emergency department. Australas Emerg Nurs J. 2016;19(2): 75-81. https://doi.org/10.1016/j.aenj.2015.z03.006. PMID: 26012889
Chaiwuth S, Chanprasit C, Kaewthummanukul T, Chareosanti J, Srisuphan W, Stone TE. Prevalence and risk factors of workplace violence among registered nurses in tertiary hospitals. PRIJNR. 2020;24(4): 538-52. Available from: https://he02.tci-thaijo.org/index.php/PRIJNR/article/view/227889/166911
Sidthipongsa S, Sasithornsonthi J, Wongrathanandha C, Manonai J, Aekplakorn W. Prevalence, risk factors for, and impacts of workplace violence on nurses in a medical school in Thailand. Chiang Mai Med J. 2021;60(4):437-47. Available from: https://he01.tci-thaijo.org/index.php/CMMJ-MedCMJ/article/view/247776/178792
Hongveang S, Jumpamool A. Selected factors influencing risk management for workplace violence of registered nurses working at regional hospitals in the Northeast of Thailand. Srinagarind Medical Journal. 2019;34(2): 190-7. Available from: https://thaidj.org/index.php/smnj/article/view/6209 (in Thai)
U.S Department of Labor. Occupational Safety and Health Administration. Guidelines for preventing workplace violence for healthcare and social service workers [Internet]. Occupational Safety and Health Administration: U.S Department of Labor; 2016. Available from: https://www.osha.gov/sites/default/files/publications/osha3148.pdf
Liu H, Zhao S, Jiao M, Wang J, Peters DH, Qiao H, et al. Extent, nature, and risk factors of workplace violence in public tertiary hospitals in China: a cross-sectional survey. Int J Environ Res Public Health. 2015;12(6): 6801-17. https://doi.org/10.3390/ijerph120606801. PMID: 26086703
Saimai W, Thanjira S, Phasertsukjinda N. Workplace violence and its management by nursing personnel in emergency department. Ramathibodi Nursing Journal. 2013;16(1):121-35. Available from: https://he02.tci-thaijo.org/index.php/RNJ/article/view/8935/7609 (in Thai)
Liengsakul K, Lakkanasirorat M, Arab V. The prevalence and affected factors of workplace violence against staff working in a public secondary care hospital in southern Thailand. Thai Journal of Public Health and Health Sciences. 2021;4(1):117-33. Available from: https://he02.tci-thaijo.org/index.php/tjph/article/view/246650/169814 (in Thai)
Nithimathachoke A, Wichiennopparat W. High incidence of workplace violence in Metropolitan Emergency Departments of Thailand: a cross sectional study. Arch Acad Emerg Med. 2021;9(1):e30. https://doi.org/10.22037/aaem.v9i1.1140 PMID: 340 27425
Kalawa A, Ponrachom C. Development of violent behavior prevention and management program in tertiary level hospital. Research and Development Health System Journal. 2020;13(3):27-35. Available from: https://he02.tci-thaijo.org/index.php/RDHSJ/article/view/254567/173012 (in Thai)
Winapa K, Sakarinkhul P. Workplace violence with stress and quality of life among healthcare workers in a tertiary care hospital. Buddhachinaraj Medical Journal. 2020;37(1): 2-13. Available from: https://he01.tci-thaijo.org/index.php/BMJ/article/view/245224/166420 (in Thai)
Pummala N, Jirapongsuwan A, Siri S, Kalampakorn S. Workplace violence against frontline nurses in a university hospital in Bangkok, Thailand: a crosssectional study. J Health Res. 2023;37(5):333-40. https://doi.org/10.56808/2586-940X.1034
Ruangchuphong T. A survey of workplace violence from clients against healthcare workers in emergency and intensive care units. The Journal of Thailand Nursing and Midwifery Council. 2023;38(02): 1-14. https://doi.org/10.60099/jtnmc.v38i02.260494 (in Thai)
Ministry of Public Health, Department of Medical Services. Guideline for preventing workplace violence in hospital. 2nd ed. Nonthaburi: Department of Medical Services; 2018. Available from: https://www.dms.go.th/backend//Content/Content_File/Population_Health/Attach/25621021104345AM_22.pdf?contentId=18324 (in Thai)
Sungbun S. Management of violence risk in workplaces: emergency departments. The Journal of Thailand Nursing and Midwifery Council. 2019;34(1):14-2. Available from: https://he02.tci-thaijo.org/index.php/TJONC/article/view/143763/122949 (in Thai)
Yamane T. Statistics: an introductory analysis. 3rd ed. New York: Harper and Row; 1973.
Chaiear N, Assavanopakun P, Paileeklee S. Appropriate guideline for preventing workplace violence in hospital using a participatory action research. Biomedical Sciences and Clinical Medicine. 2020;59(2):65-79. Available from: https://he01.tci-thaijo.org/index.php/CMMJMedCMJ/article/view/241013/179031 (in Thai)
Mento C, Silvestri MC, Bruno A, Muscatello MRA, Cedro C, Pandolfo G, et al. Workplace violence against healthcare professionals: a systematic review. Aggress Violent Behav. 2020;51:1-8. https://doi.org/10.1016/j.avb.2020.101381
Moser C, Shrader E. A conceptual framework for violence reduction (English). Latin America and Caribbean Region sustainable development working paper; no. 2. Urban peace program series Washington, D.C.: World Bank Group; 1999. Available from: http://documents.worldbank.org/curated/en/774791468782146689/A-conceptual-frameworkfor-violence-reduction
D'Ettorre G, Pellicani V, Mazzotta M, Vullo A. Preventing and managing workplace violence against healthcare workers in emergency departments. Acta Biomed. 2018;89(Suppl 4):28-36. https://doi.org/10.23750/abm.v89i4-S.7113. PMID:29 644987
Gillespie GL, Gates DM, Miller M, Howard PK. Workplace violence in healthcare settings: risk factors and protective strategies. Rehabil Nurs. 2010;35(5): 177-84. https://doi.org/10.1002/j.2048-7940.2010.tb00045.x PMID: 208 36482
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 วารสารสภาการพยาบาล
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
