ผลสัมฤทธิ์ด้านประสิทธิผลและคุณภาพการให้บริการ การดำเนินงานตามภารกิจหลักของสำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ ปีงบประมาณ พ.ศ. 2554 - 2557
คำสำคัญ:
Effectiveness, Quality of services, Bureau of Laboratory Quality Standardsบทคัดย่อ
สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ เป็นหน่วยงานบริการ ซึ่งที่มีภารกิจหลักด้านการรับรองห้องปฏิบัติการทางการแพทย์และสาธารณสุข การประเมินคุณภาพการตรวจวิเคราะห์ห้องปฏิบัติการชันสูตรและการพัฒนาเครือข่ายห้องปฏิบัติการชันสูตรสาธารณสุข ให้แก่ผู้รับบริการทั้งภาครัฐและเอกชน การศึกษาครั้งนี้เพื่อประเมินผลสัมฤทธิ์ ของการดำเนินงานตามภารกิจหลักด้านประสิทธิผล และด้านคุณภาพการให้บริการ มีผลการดำเนินงานตั้งแต่ปีงบประมาณ พ.ศ. 2554 - 2557 ดังนี้ ด้านประสิทธิผลกำหนดตัวชี้วัดเป็นค่าร้อยละความสำเร็จของเป้าหมายตามแผนการปฏิบัติราชการประจำปี การดำเนินงานการรับรองห้องปฏิบัติการทางการแพทย์และสาธารณสุข มีห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานสากล คิดเป็นร้อยละ 157, 138, 138, 193 จากค่าเป้าหมายที่กำหนด และห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ คิดเป็นร้อยละ 174, 88, 110, 100 จากค่าเป้าหมายที่กำหนด ตามลำดับ และการดำเนินงานการประเมินคุณภาพการตรวจวิเคราะห์ห้องปฏิบัติการชันสูตร มีห้องปฏิบัติการที่เข้าร่วมการประเมินคุณภาพการตรวจวิเคราะห์ คิดเป็นร้อยละ 123,132, 132, 113 จากค่าเป้าหมายที่กำหนด ตามลำดับ งานการพัฒนาเครือข่ายห้องปฏิบัติการชันสูตรสาธารณสุขมีห้องปฏิบัติการที่ได้รับการพัฒนาระบบคุณภาพมาตรฐานห้องปฏิบัติการ คิดเป็นร้อยละ 115, 119, 120, 109 จากค่าเป้าหมายที่กำหนด ตามลำดับ และด้านคุณภาพการให้บริการ กำหนดตัวชี้วัดเป็นร้อยละระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ผลการสำรวจความพึงพอใจผู้รับบริการในปีงบประมาณ พ.ศ. 2554 - 2557 มีดังนี้ งานการรับรองห้องปฏิบัติการทางการแพทย์และสาธารณสุข ความพึงพอใจอยู่ในระดับร้อยละ 82.70, 83.40, 84.80, 85.36 ตามลำดับ งานการประเมินคุณภาพการตรวจวิเคราะห์ห้องปฏิบัติการชันสูตร ความพึงพอใจอยู่ในระดับร้อยละ 83.00, 82.75, 84.11, 84.11 ตามลำดับ ส่วนการพัฒนาเครือข่ายห้องปฏิบัติการชันสูตรสาธารณสุข ไม่มีการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ ซึ่งข้อมูลที่ได้จากการศึกษานี้ นำไปวิเคราะห์และวางแผนบูรณาการแผนงาน และการจัดทำแผนการปฏิบัติราชการ 4 ปี (พ.ศ. 2559 - 2562) ของสำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ และดำเนินงานตามภารกิจหลักในอนาคตให้เกิดผลสัมฤทธิ์และเกิดประโยชน์ต่อประชาชน ตามนโยบายและวัตถุประสงค์คุณภาพของกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ต่อไป
References
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ พ.ศ. 2558. กรุงเทพฯ : สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ; 2557.
ทิพวรรณ หล่อสุวรรณรัตน์. เครื่องมือการจัดการ = Management tools. กรุงเทพฯ : สถาบันบัณฑิตพัฒน บริหารศาสตร์; 2550.
กิตติ บุนนาค. กลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงสำหรับนักบริหาร. กรุงเทพฯ : สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์; 2554.
สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ. รายงานประจำปี 2554. นนทบุรี : สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์; 2554.
สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ. รายงานประจำปี 2555. นนทบุรี : สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์; 2555.
สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ. รายงานประจำปี 2556. นนทบุรี : สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์; 2556.
สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ. รายงานประจำปี 2557. นนทบุรี : สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์; 2557.
สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ. นโยบายการรับรองความสามารถห้องปฏิบัติการทดสอบด้านการแพทย์และสาธารณสุข 2558. นนทบุรี : สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์; 2558.
สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ. สรุปการสัมมนาการพัฒนาศักยภาพการประเมินคุณภาพการตรวจวิเคราะห์ 2557. นนทบุรี : สำนักมาตรฐานห้องปฏิบัติการ กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์; 2557.
