การสื่อสารเพื่อการพยาบาลในยุคการแพทย์เปลี่ยนวิถี
คำสำคัญ:
การแพทย์เปลี่ยนวิถี, เทคโนโลยี, การสื่อสาร, การพยาบาลบทคัดย่อ
ยุคดิจิทัลและเทคโนโลยีแห่งข้อมูล ไม่เพียงเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของคนในสังคมไปอย่างสิ้นเชิง ยังทำให้ วิถีทางการแพทย์แปรเปลี่ยนไปด้วย บทบาทของบุคลากรทางการแพทย์ได้เปลี่ยนจากผู้ให้ข้อมูลเป็นผู้รับฟังข้อมูลผ่านทางเทคโนโลยีที่ทันสมัย โดยผู้ป่วยและญาติเข้ามามีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิด ในการตัดสินใจเลือกวิธีการรักษาพยาบาลที่ตรงกับความต้องการของตน ด้วยเหตุนี้การสื่อสารกับผู้ป่วยจึงเป็นหัวใจสำคัญของบุคลากรทางการแพทย์ทุกระดับ เนื่องจากเป็นปัจจัยพื้นฐานสำคัญในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ป่วย เพื่อให้ผู้ป่วยเกิดความเข้าใจ ไว้วางใจ และร่วมมือในการรักษา ส่งผลให้เกิดคุณภาพในการรักษา ตลอดจนสร้างความปลอดภัยให้กับชีวิตของผู้ป่วยที่เข้ามารับบริการ ด้วยเหตุนี้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างบุคลากรทางการแพทย์กับผู้มารับบริการจึงเป็นสิ่งจำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพยาบาล ซึ่งมีความใกล้ชิดกับผู้ป่วยมากที่สุด
แม้ว่าผู้ป่วยบางรายไม่อยู่ในสภาวะที่จะสื่อสารโดยใช้เสียงได้ เนื่องจาก ใส่ท่อช่วยหายใจ เจาะคอ หรือผู้ป่วยภายหลังการผ่าตัด แต่ก็ยังคงความต้องการในการสื่อสารกับคนใกล้ชิด โดยเฉพาะกับพยาบาลผู้ทำหน้าที่ดูแลอยู่ข้างเตียง เพราะถ้าไม่สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับคนรอบข้างได้ แม้ในระยะเวลาสั้นๆ จะทำให้เกิดปัญหาในเรื่องความเครียด ความทุกข์วิตกกังวล ความรู้สึกอึดอัดคับข้องใจ และความรู้สึกที่ตนเองถูกแยกออกจากสังคม อาจจะมากน้อยแตกต่างกันไปจนถึงขั้นรุนแรงที่วกกลับมาซ้ำเติมความเจ็บป่วยของตนเองได้ จึงต้องมีการสื่อสารด้วยวิธีการอื่น เข่น การใช้ท่าทางของร่างกาย สัญญาณมือ เข้ามาทดแทน ซึ่งเป็นการสื่อสารแบบไร้รอยต่ออย่างมืออาชีพ มุ่งเน้นถึงความพึงพอใจที่ผู้ป่วยได้รับและความเท่าเทียมในการเข้ารับบริการโดยปราศจากการแบ่งชั้นวรรณะ เชื้อชาติและฐานะทางเศรษฐกิจ
Downloads
เอกสารอ้างอิง
Balas VE, Solanki VK, Kumar R, Khari M, eds. Internet of Things and Big Data Analytics for Smart Generation. Springer International Publishing; 2019. https://doi.org/10.1007/978-3-030-04203-5
Davenport T, Kalakota R. The potential for artificial intelligence in healthcare. Future Healthc J. 2019;6(2):94-98. https://doi.org/10.7861/futurehosp.6-2-94
LeCun Y, Bengio Y, Hinton G. Deep learning. Nature. 2015;521(7553):436-444. https://doi.org/10.1038/nature14539
Gunkel DJ. Communication and artificial intelligence: Opportunities and challenges for the 21st century. Communication+1. 2012;1(1):1-25.
Davenport T, Guha A, Grewal D, Bressgott T. How artificial intelligence will change the future of marketing. J of the Acad Mark Sci. 2020;48(1):24-42. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00696-0
Fife E, Pereira F. Maslow’s Hierarchy of Needs and ICT: Challenges of End-User Adoption of Digital Life. In:Proceedings of FITCE Congress. Institute of Telecommunications Professionals;2008:57-62. https://fitce.org/congress/2008/paper/41.
Makridakis S. The forthcoming Artificial Intelligence (AI) revolution: Its impact on society and firms. Futures. 2017;90:46-60. https://doi.org/10.1016/j.futures.2017.03.006
ปานฉัตร สินสุข. “ไอที”เพื่อแพทย์ทางไกล เครื่องมือลดช่องว่างยุคดิจิทัล. Jasmine International Public Company Limited. https://www.jasmine.com/news_event/detail_inside/2/2/533903. Accessed 30 มกราคม 2563.
Brown MT, Bussell J, Dutta S, Davis K, Strong S, Mathew S. Medication Adherence: Truth and Consequences. Am J Med Sci. 2016;351(4):387-399. https://doi.org/10.1016/j.amjms.2016.01.010
Yamamoto J, Ananou S. Humanity in Digital Age: Cognitive, Social, Emotional, and Ethical Implications. CONTEMP EDUC TECHNOL. 2015;6(1):1-18. https://doi.org/10.30935/cedtech/6136
Chotpitayasunondh V, Douglas KM. The effects of “phubbing” on social interaction. Journal of Applied Social Psychology. 2018;48(6):304-316. https://doi.org/10.1111/jasp.12506
Pepito JA, Locsin R. Can nurses remain relevant in a technologically advanced future? International Journal of Nursing Sciences. 2019;6(1):106-110. doi:10.1016/j.ijnss.2018.09.013
Abu Dabrh AM, Gallacher K, Boehmer KR, Hargraves IG, Mair FS. Minimally disruptive medicine: the evidence and conceptual progress supporting a new era of healthcare. J R Coll Physicians Edinb. 2015;45(2):114-117. https://doi.org/10.4997/JRCPE.2015.205
Herrmann M, Boehme P, Mondritzki T, Ehlers JP, Kavadias S, Truebel H. Digital Transformation and Disruption of the Health Care Sector: Internet-Based Observational Study. J Med Internet Res. 2018;20(3):e104. https://doi.org/10.2196/jmir.9498
Kourkouta L, Papathanasiou IV. Communication in Nursing Practice. Mater Sociomed. 2014;26(1):65-67. https://doi.org/10.5455/msm.2014.26.65-67
Smith IJ, editor. The Joint Commission guide to improving staff communication. Joint Commission on; 2005.
Ross J. Effective Communication Improves Patient Safety. J Perianesth Nurs. 2018;33(2):223-225. https://doi.org/10.1016/j.jopan.2018.01.003
Bosher S. English for nursing. The Encyclopedia of Applied Linguistics. 2012 Nov 5.
ดุรงค์ฤทธิ์ ตรีภาค, พีรยศ ภมรศิลปธรรม. หุ่น ยนต์ ทางการ แพทย์ และ เภสัชกรรม MEDICAL AND PHARMACEUTICAL ROBOTS. Thai Bulletin of Pharmaceutical Sciences. 2016; 11(2): 61-75.
Łukasik S, Tobis S, Wieczorowska-Tobis K, Suwalska A. Could Robots Help Older People with Age-Related Nutritional Problems? Opinions of Potential Users. Int J Environ Res Public Health. 2018;15(11). https://doi.org/10.3390/ijerph15112535
Chua GP, Tan HK, Gandhi M. Information sources and online information seeking behaviours of cancer patients in Singapore. Ecancermedicalscience. 2018;12. https://doi.org/10.3332/ecancer.2018.880
ศศลักษณ์ บุญโรจน์. ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศของผู้ป่วยมะเร็งที่รักษาโดย การแพทย์ทางเลือกในประเทศไทย. การประชุมเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตแห่งชาติ. 2562;1442-1453. https://app.gs.kku.ac.th/gs/th/publicationfile/item/20th-ngrc-2019/HMO5/HMO5. Accessed 15 มีนาคม 2562.
Jahromi VK, Tabatabaee SS, Abdar ZE, Rajabi M. Active listening: The key of successful communication in hospital managers. Electron Physician. 2016;8(3):2123-2128. https://doi.org/10.19082/2123
Merlino J. Communication: A critical healthcare competency. Patient Saf. Qual. HealthCare. 2017.
Lunenburg FC. Communication: The process, barriers, and improving effectiveness. Schooling. 2010;1(1):1-11.
Calota G, Bogdan PIRVULESCU PDS, Criotoru I. The Importance Of The Management Communication Process. Internal Auditing and Risk Management. 2015;37(1):77-84.
Wachsmuth I. Robots Like Me: Challenges and Ethical Issues in Aged Care. Front Psychol. 2018;9. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2018.00432
อัมภา ศรารัตน์. การ สื่อสาร ใน งาน บริการ พยาบาล. Journal of Nursing Division-วารสาร กอง การพยาบาล. 2557;41(2):1-3.
Gordon M, Fell CWR, Box H, Farrell M, Stewart A. Learning health “safety” within non-technical skills interprofessional simulation education: a qualitative study. Med Educ Online. 2017;22(1):1272838. https://doi.org/10.1080/10872981.2017.1272838
Organization WH. Enhancing the Role of Community Health Nursing for Universal Health Coverage. World Health Organization; 2017. https://apps.who.int/iris/handle/10665/255047. Accessed March 1, 2020.
Benbenishty JS, Hannink JR. Non-verbal communication to restore patient-provider trust. Intensive Care Med. 2015;41(7):1359-1360. https://doi.org/10.1007/s00134-015-3710-8
Razera APR, Braga EM. [The importance of communication during the postoperative recovery period]. Rev Esc Enferm USP. 2011;45(3):632-637. https://doi.org/10.1590/s0080-62342011000300012
Ten Hoorn S, Elbers PW, Girbes AR, Tuinman PR. Communicating with conscious and mechanically ventilated critically ill patients: a systematic review. Crit Care. 2016;20(1):333. https://doi.org/10.1186/s13054-016-1483-2
Narkotey ST. Patients’ Perceptions of Health Professionals’ Communication during Endotracheal Intubation at the Korle Bu Teaching Hospital, Ghana (Doctoral dissertation),2015;1-6. http://ugspace.ug.edu.gh/bitstream/handle/123456789/21294/Patients%27%20Perceptions%20of%20Health%20Professionals%27%20Communication%20during%20Endotracheal%20Intubation%20at%20the%20Korle%20Bu%20Teaching%20Hospital%20Ghana%20-%202015.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Patak L, Gawlinski A, Fung NI, Doering L, Berg J, Henneman EA. Communication boards in critical care: patients’ views. Applied Nursing Research. 2006;19(4):182-190. https://doi.org/10.1016/j.apnr.2005.09.006
Chan-ui P, Thaniwattananon P, Petpichetchian W. Effects of Communication Card on Received Care Based on Needs and Perceived Communication Frustration in Endotracheal Intubated Patients. Journal of Nursing Science and Health. 2010;33(3):1-11. https://www.tci-thaijo.org/index.php/nah/article/view/804
O’Daniel M, Rosenstein AH. Professional Communication and Team Collaboration. In: Hughes RG, ed. Patient Safety and Quality: An Evidence-Based Handbook for Nurses. Advances in Patient Safety. Rockville (MD): Agency for Healthcare Research and Quality (US); 2008. http://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK2637/. Accessed March 1, 2020.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ และคณาจารย์ท่านอื่น ในราชวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
