Factors Affecting the Decisions to Receive Dental Services Among Social Security Insured Persons in Phra Nakhon Si Ayutthaya Province
Keywords:
decisions, dental services, social security benefitsAbstract
Objectives: The research aims to 1) study factors influencing the decisions to use dental services among insured persons in Phra Nakhon Si Ayutthaya Province;
2) compare factors affecting the decisions to use dental services among insured persons in Phra Nakhon Si Ayutthaya Province, classified by demographic factors; and 3) compare factors affecting the decisions to use dental services among insured persons in Phra Nakhon Si Ayutthaya Province, classified by dental service usage behaviors.
Methods: This quantitative study used questionnaires to collect data from a sample of 195 social security insured persons who had used dental services in Phra Nakhon Si Ayutthaya Province. Data were analyzed using descriptive statistics including frequency, percentage, mean, standard deviation, and hypothesis testing using t test and F test.
Results: 1. Factors affecting the decisions to use dental services among social security insured persons in clinics or hospitals showed the highest mean in medical-personnel factors, followed by service factors, physical characteristics, and process factors.
- Demographic factors including gender, age, expenses, education, occupation, and income differently influenced the decisions to use dental services.
- Insured persons with different behaviors had different decisions in choosing dental healthcare facilities.
Conclusion: Medical-personnel factors, service factors, physical characteristics, process factors, demographic factors, and behavioral factors influenced the decisions to use dental services among insured persons in Phra Nakhon Si Ayutthaya Province.
References
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. การสำรวจสวัสดิการและอนามัย พ.ศ. 2566. กรุงเทพมหานคร: สำนักงานสถิติแห่งชาติ; 2566.
พระราชบัญญัติประกันสังคม (ฉบับที่ 4) พ.ศ. 2558. ราชกิจจานุเบกษา เล่มที่ 132, ตอนที่ 53 ก. (ลงวันที่ 22 มิถุนายน 2558).
สำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน. คู่มือสำหรับประชาชน ตามพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 (ฉบับปรับปรุง). นนทบุรี: สำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน; 2566.
สำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน. สถิติงานประกันสังคม 2564 [อินเทอร์เน็ต]. 2564 [เข้าถึงเมื่อ 23 ธันวาคม พ.ศ. 2566]; เข้าถึงได้จาก: http://www.sso.go.th/wpr/main/privilege/ข้อมูลสถิติกองทุนประกันสังคม_sub_category_list-label_1_168_736
โรงพยาบาลพระนครศรีอยุธยา. ข้อมูลการลงทะเบียนประวัติการรักษา กลุ่มงานทันตกรรม [เอกสารไม่ตีพิมพ์]. พระนครศรีอยุธยา: โรงพยาบาลพระนครศรีอยุธยา; 2566.
วัฒนะ ศรีวัฒนา. การเข้าถึงบริการทันตกรรมของผู้ประกันตนในประเทศไทยปี พ.ศ. 2558. วารสารวิชาการทันตสาธารณสุข 2560;26(2):400–8.
บุญเกียรติ วัฒนเรืองรอง. ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการทันตกรรมโรงพยาบาลของรัฐในจังหวัดสมุทรปราการ. วารสารส่งเสริมสุขภาพและอนามัยสิ่งแวดล้อม 2561;12(28):85–102.
ศรันยา ณัฐเศรษฐสกุล, วลัยพร ราชคมน์, วรัญญา เขยตุ้ย. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกรับบริการทันตกรรมจากคณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล. Mahidol R2R e-Journal 2561;5(1):131–50.
กชกร แถวสุวรรณ. การตัดสินใจเลือกรับบริการทันตกรรมของผู้มีสิทธิประกันสังคม. วารสารวิชาการสุขภาพภาคเหนือ 2564;8(1):53–68.
จันทร์จรัส เจริญวงษ์, กตัญญู หิรัญญสมบูรณ์. ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการในการใช้บริการคลินิกทันตกรรมของผู้ใช้บริการในเขตภาคกลาง. วารสารบริหารธุรกิจ 2565;12(1):82–93.
ภาณุศักดิ์ อินทสะโร. ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกรับบริการทันตกรรมจากคลินิกทันตกรรมโรงพยาบาลระนอง จังหวัดระนอง. วารสารสุขภาพและการศึกษาพยาบาล 2566;29(1):e259567.
มุกดา แจ้งสนิท. การรับรู้คุณค่าตราสินค้า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดการจัดการประสบการณ์ลูกค้า และการตัดสินใจใช้บริการคลินิกทันตกรรมในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบัญชีปริทัศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย 2566;8(2):142–59.
Kotler P, Keller K, Manceau D, et al. Marketing management. 12th ed. Edinburgh Gate: Pearson Education Limited; 2012.
กัลยา วานิชย์บัญชา. สถิติสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพมหานคร: ภาควิชาสถิติคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย; 2548.
Felgner S, Dreger M, Henschke C. Reasons for (not) choosing dental treatments – a qualitative study based on patients’ perspective. PLoS One 2020;17(5):e0267656. doi: 10.1371/journal.pone.0267656.
Koh SH, Samsudin NA, Md. Sabri BA, et al. Factors influencing the choice of dental healthcare providers among government agencies workers in Kota Bharu, Kelantan. MJPHM 2022;22(3):34–42. doi: 10.37268/mjphm/vol.22/no.3/art.1442
Tâncu AMC, Purcarea VL, Pantea M, et al. Key factors correlations in selecting dental services. J Med Life 2019;12(1):83–9. doi: 10.25122/jml-2019-0023
Motlagh NS, Ghasempour S, Bajoulvand R, et al. Factors affecting demand and utilization of dental services: evidence from a developing country. Shiraz E-Med J 2019;e89076. doi: 10.5812/semj.89076
Arineitwe S. Factors affecting utilization of oral and dental services among patients attending dental clinic at Katate Health Center IV, Kanungu District. A cross-sectional study.
SJHR-Africa 2023;4(3):17. doi: 10.51168/sjhrafrica.v4i3.302
Park S, Kim HK, Choi M, et al. Factors affecting revisit intention for medical services at dental clinics. PLoS One 2021:16(5):e0250546.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์บทความเป็นของผู้เขียนบทความ แต่หากผลงานของท่านได้รับการพิจารณาตีพิมพ์ลงวารสารแพทย์เขต 4-5 จะคงไว้ซึ่งสิทธิ์ในการตีพิมพ์ครั้งแรกด้วยเหตุที่บทความจะปรากฎในวารสารที่เข้าถึงได้ จึงอนุญาตให้นำบทความในวารสารไปใช้ประโยชน์ได้ในเชิงวิชาการโดยจำเป็นต้องมีการอ้างอิงถึงชื่อวารสารอย่างถูกต้อง แต่ไม่อนุญาตให้นำไปใช้ในเชิงพาณิชย์
