การพัฒนาคุณภาพการบริการแพทย์แผนไทยตามเกณฑ์มาตรฐานงานบริการแพทย์แผนไทย ในสถานบริการสาธารณสุข โรงพยาบาลจอมพระ อำเภอจอมพระ จังหวัดสุรินทร์

บทคัดย่อ

การแพทย์แผนไทยเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ในการดูแลสุขภาพ ที่เป็นภูมิปัญญาดั้งเดิมของไทยและเป็นทางเลือกในการดูแลสุขภาพ

วัตถุประสงค์ : เพื่อพัฒนาคุณภาพการจัดบริการแพทย์แผนไทยในสถานบริการสาธารณสุขตามเกณฑ์มาตรฐานงานบริการแพทย์แผนไทยทำการศึกษาที่โรงพยาบาลจอมพระ อำเภอจอมพระ จังหวัดสุรินทร์ เลือกกลุ่มเป้าหมายในการวิจัยคือผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการดำเนินงาน จำนวน 40 คน รวบรวมข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

วิธีวิจัย : เป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action Research) ทำการศึกษาที่โรงพยาบาลจอมพระ อำเภอจอมพระ จังหวัดสุรินทร์ เลือกกลุ่มเป้าหมายในการวิจัยคือผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการดำเนินงาน จำนวน 40 คน รวบรวมข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

ผลการวิจัย : การพัฒนาครั้งนี้มีขั้นตอนการดำเนินงาน 9 ขั้นตอน คือ 1) วิเคราะห์ปัญหา 2) ประเมินตนเอง 3) ประชุมเชิงปฏิบัติการ 4) ร่วมกันกำหนดกลยุทธ์ 5) จัดทำแผนปฏิบัติการ6) ดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการ 7) นิเทศติดตาม 8) ประเมินผลการดำเนินงาน และ 9) จัดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้การดำเนินงาน ผลการดำเนินการดังกล่าว ทำให้กลุ่มเป้าหมายที่เข้าร่วมมีคะแนนระดับความรู้ การมีส่วนร่วม และระดับความพึงพอใจในการดำเนินงานเพิ่มขึ้น อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p-value<0.05) ทำให้เกิดกิจกรรมพัฒนาการบริการแพทย์แผนไทยที่สำคัญดังนี้ 1) หน่วยแพทย์แผนไทยเคลื่อนที่ 2) ปรับสภาพแวดล้อมให้น่าอยู่ 3) การติดตาม 4) การเผยแพร่ความรู้สุขภาพสู่ชุมชน 5) คลินิกเวชกรรมไทยโดยเรียกรูปแบบการบริการแพทย์แผนไทยแบบใหม่นี้ว่าเรียกว่า JOMPRA Model ประกอบด้วยการร่วมกิจกรรม (J-joint activity) ใช้เทคนิคการสนทนาแบบมีส่วนร่วม (O-ORID Methods technique) สร้างแรงจูงใจให้กับทีมงาน (M-motivation to team) ดำเนินงานแบบมีส่วนร่วมทุกภาคส่วน (P-participatory action) มีกฎระเบียบในการกำกับดูแลมาตรฐานในการดำเนินงาน (R-regulation for care standard) ใช้เทคโนโลยีเข้าร่วมในการดำเนินงานที่เหมาะสม(A-appropriate technology)

โดยสรุปปัจจัยแห่งความสำเร็จในการพัฒนาคุณภาพการบริการแพทย์แผนไทยครั้งนี้ คือการมีทีมนำเข้มแข็ง (Leader) มาร่วมแรงอย่างจริงใจ (Collaborative) จัดบริการให้ครบวงจร แบบองค์รวม (Holistic care) ส่งผลทำให้การพัฒนาคุณภาพบริการแพทย์แผนไทยดีขึ้น