Development of an Inpatient Drug Dispensing System at Mahasarakham Hospital
Keywords:
System development, Inpatient dispensing system, Dispensing errors, Waiting time, Action researchAbstract
Objectives :To develop an inpatient drug dispensing system and assess its impact on medication waiting times and dispensing error rates.
Methods :This action research was conducted between October 1, 2023, and March 31, 2024, comprising three phases: Phase 1, situational analysis and action planning; Phase 2, implementation of the newly developed dispensing workflow; and Phase 3, monitoring and evaluation of outcomes. The sample consisted of 31 hospital personnel involved in inpatient dispensing services (12 pharmacists, 9 pharmacy technicians, and 10 dispensary staff). Data were collected from inpatient prescriptions before and after system implementation and analyzed using descriptive statistics. The Mann-Whitney U Test was employed to compare outcomes pre- and post-implementation
Results : Interventions included 1) streamlining the order transmission and internal workflow, and 2) updating the medication dispensing software. The results demonstrated a significant improvement: the waiting time for STAT medications dropped from 17.1+11.1 to 10.8+6.7 minutes (p < 0.01), and the waiting time for discharge medications during peak hours (10:30 AM – 1:00 PM) decreased from 40.7+17.6 to 24.5+13.8minutes (p = 0.02). Additionally, the dispensing error rate declined from 1.43 to 0.55 incidents per 1,000 patient-days per month.
Conclusion : The implementation of the developed inpatient drug dispensing system successfully reduced medication waiting times and dispensing errors, enhancing overall service efficiency.
References
สมาคมเภสัชกรรมโรงพยาบาล (ประเทศไทย). กรอบงานพื้นฐานระบบยา. กรุงเทพฯ: สมาคมเภสัชกรรมโรงพยาบาล (ประเทศไทย); 2563. p. 19-20.
ปัทมนันท์ รุ่งเรือง. การพัฒนาระบบการจ่ายยาด่วนด้วยเครื่องจัดยากึ่งอัตโนมัติบนหอผู้ป่วยวิกฤตโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ. วารสารโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ. 2566;8(3):97-104.
สมาคมเภสัชกรรมโรงพยาบาล (ประเทศไทย). มาตรฐานวิชาชีพเภสัชกรรมโรงพยาบาล พ.ศ. 2566-2570 [อินเทอร์เน็ต]. กรุงเทพฯ: สมาคมเภสัชกรรมโรงพยาบาล (ประเทศไทย); 2566 [เข้าถึงเมื่อ 16 ก.ค. 2567]. เข้าถึงได้จาก: https://heyzine.com/flip-book/918a88b264.html
Trakulsunti Y, Trakoonsanti L. The use of Lean tools to reduce inpatient waiting time in a Thai public hospital: an action research study. Leadersh Health Serv (Bradf Engl). 2021;34(2):84-97. doi:10.1108/LHS-10-2020-0080.
Sallam M. Enhancing hospital pharmacy operations through Lean and Six Sigma strategies: a systematic review. Cureus. 2024;16(3):e57176. doi:10.7759/cureus.57176.
Kemmis S, McTaggart R. Participatory action research: communicative action and the public sphere. In: Denzin NK, Lincoln YS, editors. The Sage handbook of qualitative research. 3rd ed. Thousand Oaks (CA): Sage Publications; 2005. p. 559-604.
ปรารถนา กิมพร. การพัฒนาระบบการกระจายยาสำหรับผู้ป่วยใน โรงพยาบาลราชบุรี [วิทยานิพนธ์ปริญญาเภสัชศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการคุ้มครองผู้บริโภคด้านสาธารณสุข]. นครปฐม: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร; 2563.
Oh AL, Tan YJ, Chong WC, et al. Improving bedside dispensing services through early medication discharge planning: a pre-post intervention study. J Pharm Policy Pract. 2022;15(1):7. doi:10.1186/s40545-022-00405-3.
Jairoun AA, Al-Hemyari SS, Shahwan M, El-Dahiyat F, Al-Ghananeem AM. Improving efficiency in hospital pharmacy systems: the case for color-coded zones for rapidly dispensed medications. J Pharm Policy Pract. 2025;18(1):2493169. doi:10.1080/20523211.2025.2493169.
Liew JES, Cheng YC, Tai NL, et al. A before-after study to evaluate the effect of pharmacy workflow redesign to improve pharmacy waiting time and reduce medication near misses in Malaysia. Int J Pharm Pract. 2024;32(1):83-90. doi:10.1093/ijpp/riad083.
Wei K, Xie X, Huang T, et al. Drug closed-loop management system using mobile technology. BMC Med Inform Decis Mak. 2022;22(1):311. doi:10.1186/s12911-022-02067-2.
Wai DF, Merchant RF, Donneyong MM. Optimizing medication distribution in automated dispensing cabinets: dashboard implementation and evaluation. J Pharm Pract. 2023;36(6):1404-11. doi:10.1177/08971900221118159.
Neville H, Nodwell L, Alsharif S. Decreasing medication turnaround time with digital scanning technology in a Canadian health region. Can J Hosp Pharm. 2014;67(6):410-15. doi:10.4212/cjhp.v67i6.1402.
Zaidan M, Rustom F, Kassem N, Al Yafei S, Peters L, Ibrahim MIM. Nurses' perceptions of and satisfaction with the use of automated dispensing cabinets at the Heart and Cancer Centers in Qatar: a cross-sectional study. BMC Nurs. 2016;15:4. doi:10.1186/s12912-015-0121-7.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Mahasarakham Hospital Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
วารสารนี้เป็นลิขสิทธิ์ของโรงพยาบาลมหาสารคาม
