การพัฒนาระบบการดูแลสุขภาพช่องปากผู้ประกันตนเชิงรุก อำเภอตระการพืชผล จังหวัดอุบลราชธานี

บทคัดย่อ

               การวิจัยเชิงปฏิบัติการนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการพัฒนาระบบการดูแลสุขภาพช่องปากผู้ประกันตนเชิงรุกอำเภอตระการพืชผล จังหวัดอุบลราชธานี เก็บข้อมูลตุลาคม 2560 - มีนาคม 2561 กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ประกันตน ผู้บริหารสถานประกอบการ ทันตแพทย์ ทันตาภิบาล ผู้ช่วยทันตแพทย์ และเจ้าหน้าที่ระบบผู้ประกันตน  เก็บข้อมูลเชิงปริมาณด้วยแบบสอบถามและแบบบันทึกข้อมูล ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการสนทนากลุ่มและการสังเกต ขั้นตอนการศึกษา คือ    1)ศึกษาบริบทและวิเคราะห์ปัญหา 2)จัดระบบบริการทันตกรรมในโรงพยาบาลให้เอื้อต่อผู้ประกันตน 3)การจัดบริการ  ทันตกรรมเชิงรุกในสถานประกอบการ 4)ประเมินความพึงพอใจต่อรูปแบบการดูแลสุขภาพช่องปากผู้ประกันตน 5)สรุปปัญหาและแนวทางแก้ไข   ผลการศึกษา โรงพยาบาลมีระบบและแนวทางดูแลสุขภาพช่องปากผู้ประกันตนในสถานประกอบการด้วยการให้ทันตสุขศึกษาผ่าน QR code  การตรวจสุขภาพช่องปากและให้บริการทันตกรรม บริการในโรงพยาบาลพบว่าผู้ประกันตนเข้าถึงบริการทันตกรรมเพิ่มขึ้นร้อยละ 7.4  ค่าบริการทันตกรรมเชิงรุกเฉลี่ยต่อคน 754  บาท  ค่าบริการรักษาช่องปากทั้งหมดเฉลี่ยต่อคน 1,666 บาท  ผู้ประกันตนมีความพึงพอใจต่อรูปแบบการให้บริการทันต กรรมเชิงรุก ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ทั้งขั้นตอน ระยะเวลา บุคลากร ระบบเบิกจ่ายและราคาเหมาะสมข้อเสนอแนะคือ เพิ่มช่องทางการให้บริการทางโทรศัพท์ และกลุ่มไลน์แยกประเภทสถานบริการหรือตามพื้นที่ หรือจัดระบบสายด่วนประกันสังคมทันตกรรมอุบลฯเพื่อเพิ่มช่องทางการสื่อสาร การพัฒนาระบบดูแลสุขภาพช่องปากผู้ประกันตนครั้งนี้ทำให้ผู้ประกันตนได้รับบริการที่เพิ่มมากขึ้น ทั้งด้านการเข้าถึงบริการทางทันตกรรม และการรับบริการทันตกรรมที่ครอบคลุมปัญหาช่องปาก   ผู้ประกันตนพึงพอใจต่อรูปแบบการให้บริการ และเพิ่มช่องทางรายรับจากการให้บริการทางทันตกรรมเชิงรุกให้กับโรงพยาบาล