Development of Performance Efficiency Evaluation Indicators for the Medicine Reception at Drugstore Program in the Context of a Central Hospital Network
Keywords:
hospital, drugstore, key performance indicatorsAbstract
Background: The Ministry of Public Health has started a congestion reduction project by reducing the waiting time for patients at the hospital. Patients are allowed to receive medicines at drugstores network of hospital since October 2019. However, previous studies evaluating the project have limitation to defy indicators for performance evaluation in four dimensions: cost, time, reliability, and potential.
Objectives: To design performance evaluation indicators for hospitals and community pharmacies participating in the project.
Method: Qualitative research was conducted through semi-structured interviews and practical performance observations. The samples were 2 hospital pharmacists and 4 community pharmacists who participated the project in context of network to Chiangrai Prachanukroh Central Hospital, a central hospital. Workflow process was designed, analyzed and compared with data obtained from observation of practice. Then, the selected variables were specified and used for analyzing indicators to evaluate the project. The indicators were evaluated for rational and practice by the same group of pharmacists.
Results: The analysis of the workflow process reveals performance indicators used for project evaluation and the possibility of data collection. The hospital performance indicators comprise 9 indicators in three dimensions: cost, reliability, and potential. The performance indicators for community pharmacies comprise 5 indicators in three dimensions: time, reliability, and potential. All participated pharmacists accept the rational of using indicators based on actual operational data.
Conclusion: The indicators developed by using available data from routine tasks in the service system can be used to measure project efficiency. Both hospital and community pharmacists accepted the rational of the selected indicators because these indicators are reliable and valid, but have no additional costs.
References
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ. รายงานการสร้างระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ 2562 [อินเทอร์เน็ต]. กรุงเทพฯ: สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ; 2563 [สืบค้นเมื่อ 30 ธันวาคม 2565]. 235 หน้า. สืบค้นจาก: https://e-library.nhso.go.th/assets/portals/1/ebookcategory/11_annualreport2019-1/annualreport2019-1/
ปริตรา มั่นเหมาะ, ธนัญญา วสุศรี. การจำลองสถานการณ์เพื่อลดเวลารอคอยของผู้ป่วย แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลชุมชน จังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารเภสัชศาสตร์อีสาน. 2562;15(2):51-62. doi: 10.14456/ijps.2019.20.
นุศราพร เกษสมบูรณ์, วรรณี ชัยเฉลิมพงษ์, อรนุช ทองจันดี, สุกัณฑา หมวดทอง, กิตติยา ปิยะศิลป์, นิสรา ศรีสุระ. การประเมินผลเชิงพัฒนา (developmental evaluation) โครงการนำรองผูปวยรับยาที่รานยาเพื่อลดความแออัดในโรงพยาบาลจังหวัดขอนแกน [อินเทอร์เน็ต]. นนทบุรี: คลังข้อมูลและความรู้ระบบสุขภาพ สถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข; 2563 [สืบค้นเมื่อ 30 ธันวาคม 2565]. สืบค้นจาก: https://kb.hsri.or.th/dspace/handle/11228/5463
รังสรรค์ ศรีภิรมย์, ธนนรรจ์ รัตนโชติพานิช, ภานุมาศ ภูมาศ, สุมนต์ สกลไชย, กรแก้ว จันทภาษา, สุพล ลิมวัฒนานนท์, และคณะ. การดูแลรักษาพยาบาลตนเองของประชาชนไทยโดยการซื้อยาจากร้านขายยาแผนปัจจุบัน [อินเทอร์เน็ต]. นนทบุรี: คลังข้อมูลและความรู้ระบบสุขภาพ สถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข; 2560 [สืบค้นเมื่อ 30 ธันวาคม 2565]. สืบค้นจาก: https://kb.hsri.or.th/dspace/handle/11228/4773
isranews. วันแรก “ผู้ป่วยรับยาใกล้บ้าน” 35 โรงพยาบาล 300 ร้านยา ร่วมลดความแออัด รพ. [อินเทอร์เน็ต]. กรุงเทพมหานคร: สำนักข่าวอิศรา; 2562 [สืบค้นเมื่อ 30 ธันวาคม 2565]. สืบค้นจาก: https://www.isranews.org/content-page/item/81062-isranews-81062.html
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ. สปสช.เดินหน้ารับยาใกล้บ้าน “โมเดล 3” ดีเดย์เริ่ม 1 ก.ย. นี้ เต็มรูปแบบ [อินเทอร์เน็ต]. กรุงเทพฯ: สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ; 2563 [สืบค้นเมื่อ 30 ธันวาคม 2565]. สืบค้นจาก: https://www.nhso.go.th/news/2838
รุ่งนภา คำผาง, ศรีเพ็ญ ตันติเวสส, พัทธรา ลีฬหวรงค์, อารยา ญาณพิบูลย์, กุนที พลรักดี, อรรถวิทย์ ยางธิสาร, และคณะ. การประเมินโครงการนำร่องให้ผู้ป่วยรับยาที่ร้านขายยาเพื่อลดความแออัดในโรงพยาบาล ระยะที่ 2 [อินเทอร์เน็ต]. นนทบุรี: คลังข้อมูลและความรู้ระบบสุขภาพ สถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข; 2564 [สืบค้นเมื่อ 30 ธันวาคม 2565]. สืบค้นจาก: https://kb.hsri.or.th/dspace/handle/11228/5445
เว็บไซต์ Hfocus.org เจาะลึกระบบสุขภาพ. สปสช.เผยโครงการรับยาใกล้บ้านทะลุเป้า ลดความแออัดใน รพ. 10-20% [อินเทอร์เน็ต]. ม.ป.ท.: สำนักข่าว Hfocus เจาะลึกระบบสุขภาพ; 2563 [สืบค้นเมื่อ 30 ธันวาคม 2565]. สืบค้นจาก: https://www.hfocus.org/content/2020/08/20007
สุวัชชัย ชื่นเมืองปักษ์. เอกสารการประชุมคณะกรรมการหลักประกันสุขภาพแหงชาติ ครั้งที่ 9/2562 วันที่ 02 ก.ย. 62 เลขที่ประชุม 3 [อินเทอร์เน็ต]. กรุงเทพฯ: สำนักงานหลักประกันสุขภาพแหงชาติ; 2562 [สืบค้นเมื่อ 30 ธันวาคม 2565]. สืบค้นจาก: https://www.nhso.go.th/board_resolution/1234
Deniston OL, Rosenstock IM, Welch W, Getting VA. Evaluation of program efficiency. Public Health Rep (1896). 1968;83(7):603-10. PMID: 4969692; PMCID: PMC1891877.
Centers for Disease Control and Prevention. Office of Policy, Performance, and Evaluation. Program evaluation [Internet]. Atlanta: Centers for Disease Control and Prevention; 2023 [updated 2023 Mar 10, cited 2023 Jul 28]. Available from: https://www.cdc.gov/evaluation/index.htm
อรอนงค์ เหล่าตระกูล. ความสำเร็จของโครงการรับยาใกล้บ้านตามมาตรการบริการทางการแพทย์วิถีใหม่ในจังหวัดนครปฐม. วารสารแพทย์เขต 4-5 [อินเทอร์เน็ต]. 2564 [สืบค้นเมื่อ 30 ธันวาคม 2565];40(2):283-94. สืบค้นจาก: https://he02.tci-thaijo.org/index.php/reg45/article/view/251837
ระพีพรรณ ฉลองสุข, สุรสิทธิ์ ล้อจิตรอำนวย, วิชัย สันติมาลีวรกุล. การศึกษาเปรียบเทียบระบบบริการจ่ายยาตามใบสั่งแพทย์ให้ผู้ป่วยโรคเรื้อรัง ที่โรงพยาบาลกับที่ร้านยาคุณภาพ [อินเทอร์เน็ต]. นนทบุรี: คลังข้อมูลและความรู้ระบบสุขภาพ สถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข; 2550. สืบค้นจาก: https://kb.hsri.or.th/dspace/handle/11228/88
วิลาวัณย์ ทุนดี, ปวิตรา พูลบุตร, สายทิพย์ สุทธิรักษา, ภัทรินทร์ กิตติบุญญาคุณ, ปาริโมก เกิดจันทึก, สมคิด เจนกลาง, และคณะ. การบริบาลทางเภสัชกรรมและจ่ายยาต่อเนื่องสำหรับ ผู้ป่วยเบาหวานประเภทที่ 2 ในร้านยามหาวิทยาลัย. วารสารเภสัชกรรมไทย [อินเทอร์เน็ต]. 2560 [สืบค้นเมื่อ 30 ธันวาคม 2565];9(1):192-203. สืบค้นจาก: https://he01.tci-thaijo.org/index.php/TJPP/article/view/169853
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Association of Hospital Pharmacy (Thailand)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความภายในบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารเภสัชกรรมโรงพยาบาลทั้งหมด รวมถึงรูปภาพประกอบ ตาราง เป็นลิขสิทธิ์ของสมาคมเภสัชกรรมโรงพยาบาล (ประเทศไทย) การนำเนื้อหา ข้อความหรือข้อคิดเห็น รูปภาพ ตาราง ของบทความไปจัดพิมพ์เผยแพร่ในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ ต้องได้รับอนุญาตจากกองบรรณาธิการวารสาร (สมาคมเภสัชกรรมโรงพยาบาล (ประเทศไทย)) อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร
สมาคมเภสัชกรรมโรงพยาบาล (ประเทศไทย) อนุญาตให้สามารถนำไฟล์บทความไปใช้ประโยชน์และเผยแพร่ต่อได้ โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขสัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอน (Creative Commons License: CC) โดย ต้องแสดงที่มาจากวารสาร – ไม่ใช้เพื่อการค้า – ห้ามแก้ไขดัดแปลง, Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
ข้อความที่ปรากฏในบทความในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสมาคมเภสัชกรรมโรงพยาบาล (ประเทศไทย) และบุคลากรในสมาคมฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเอง ตลอดจนความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความเป็นของผู้เขียน ไม่เกี่ยวข้องกับกองบรรณาธิการ
.png){kind=spacer}
