Selected Factors Related to Reducing Overcrowding in Emergency Rooms According to the Perception of Professional Nurse Tertiary Hospital Health Service Area 11
Keywords:
overcrowding, emergency room, tertiary hospitalAbstract
This descriptive research aimed to examine the relationships between selected factors and emergency department (ED) crowding reduction. The selected factors included policy and support systems, medical staffing, patient flow management strategies, triage and efficiency management, and effective communication within teams and with patients and relatives. The participants were 111 registered nurses working in emergency departments of tertiary hospitals in Health Service Area 11. Data were collected using questionnaires validated by five experts, with Cronbach's alpha reliability coefficients ranging from .837 to .979. Data were analyzed using descriptive statistics and Pearson's correlation coefficient.
The findings revealed that all selected factors had moderate positive correlations with ED crowding reduction, as perceived by nurses, with statistical significance at the .01 level. Medical staffing showed the strongest correlation (r=.433), followed by triage and efficiency management (r=.355), effective communication (r=.355), policy and support systems (r=.354), and patient flow management strategies (r=.314), respectively. These findings suggest the necessity for implementing strategic measures, including adjusting staffing levels to match patient volume, improving triage system efficiency and accuracy, enhancing communication systems, and implementing technology for patient data management to maximize service efficiency.
Downloads
References
กรมการแพทย์. (2561). คู่มือแนวทางการจัดบริการห้องฉุกเฉินที่เหมาะสมกับระดับศักยภาพสถานพยาบาล. นนทบุรี: กรมการแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข.
กระทรวงสาธารณสุข. (2561). แผนยุทธศาสตร์ชาติระยะ 20 ปี (ด้านสาธารณสุข) พ.ศ. 2560-2579. กระทรวงสาธารณสุข.
วีระพล พันธ์ช่วย, ทัศนีย์ สุนทร และประณีต ส่งวัฒนา. (2565). ผลของการสื่อสารแบบ AIDET ของพยาบาลวิชาชีพต่อการตอบสนองของครอบครัว ณ แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน. วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์, 14(3), 105-120.
สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ. (2565). แนวทางปฏิบัติการคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉิน ฉบับปรับปรุง พ.ศ. 2565. สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ.
สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน). (2563). เกณฑ์การประเมินตนเองตามมาตรฐานการรับรองเฉพาะระบบ (Program/Disease Specific Certification). นนทบุรี : สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน).
สมฤดี แสงจันทร์. (2020). การจัดการความแออัดในห้องฉุกเฉิน: การทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบ. วารสารพยาบาลศาสตร์, 38(2), 78-92.
American College of Emergency Physicians. (2022). Emergency department crowding: High-impact solutions. Annals of Emergency Medicine, 79(3), 261-269.
Burgess, L., Kynoch, K., & Hines, S. (2019). Implementing best practice into the emergency department triage process. International Journal of Evidence-Based Healthcare, 17(1), 27-35.
Burström, L. (2016). The impact of patient education on self-care in emergency department settings: Enhancing communication for better outcomes. International Journal of Emergency Nursing, 24(2), 120-125. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2016.03.002
Chang, A. M., Lin, A., Augustine, J., Handel, D., Howell, E., & Kim, H. J. (2018). Hospital strategies for reducing emergency department crowding: a mixed methods study. Annals of Emergency Medicine, 71(4), 497-505.
Crawford, K., Morphet, J., Jones, T., Innes, K., Griffiths, D., & Williams, A. (2018). Initiatives to reduce overcrowding and access block in Australian emergency departments: A literature review. Collegian, 25(5), 507-516.
Emergency Nurses Association. (2023). Emergency department crowding: Position statement. Journal of Emergency Nursing, 49(1), 96-99.
Erenler, A. K., Akbulut, S., Guzel, M., Cetinkaya, H., Karaca, A., Turkoz, B., et al. (2016). Reasons for overcrowding in the emergency department. The Journal of the Pakistan Medical Association, 66(5), 629-634.
Hoot, N. R., & Aronsky, D. (2020). Systematic review of emergency department crowding: Causes, effects, and solutions. Annals of Emergency Medicine, 52(2), 126-136.
Jesionowski, M., Riordan, J. P., & Quatrara, B. D. (2018). Does a provider in triage and rapid medical evaluation help with left without being seen rates and ED crowding? Journal of Emergency Nursing, 45, 38-45.
Johnson, K., & Thompson, J. (2021). Emergency department triage: A comprehensive review of current practice and challenges. International Emergency Nursing, 56, 100996.
Martinez, D. A., Kane, E. M., Jalalpour, M., Scheulen, J., Rupani, H., Toteja, R., Barbara, C., Bush, B., & Levin, S. R. (2019). An electronic dashboard to monitor patient flow at the Johns Hopkins hospital: communication of key performance indicators using the donabedian model. Journal of Medical Systems, 43(8), 1-12.
Moulton, D., Merchant, S., & Muntaner, C. (2021). Workforce challenges in overcrowded EDs: A narrative review. Journal of Emergency Nursing, 47(4), 761-770.
Van der Linden, M.C., Meester, B.E., & van der Linden, N. (2016). Emergency department crowding affects triage processes. International Emergency Nursing Journal. 29, 27-31.
World Health Organization. (2020). Patient safety: Making health care safer. Retrieved from: https://www.who.int/publications/i/item/WHO-HIS-SDS-2017.11
Yang, L., Sun, Y., Li, G., & Liu, J. (2022). Impact of interdisciplinary communication on emergency department throughput: A systematic review. International Journal of Nursing Studies, 125, 104112.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Sirindhorn College of Public Health Ubon Ratchathani Province
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสาร วารสารสาธารณสุขและสุขภาพศึกษา (Thai Journal of Public Health and Health Education) เป็นลิขสิทธิ์ของ วิทยาลัยการสาธารณสุขสิรินธร จังหวัดอุบลราชธานี
