Head Nurses’ Experiences with the Use of Information and Communication Technology in a Tertiary Hospital in Southern Thailand
Keywords:
experiences of head nurses, information and communication technology, head nurses, tertiary hospitalAbstract
Information and communication technology has changed the way management works. This descriptive qualitative research aimed 1) to investigate the experiences of head nurses using Information and Communication Technologies (ICTs) and 2) to explore the problems they encountered with using ICTs. The informants were 25 head nurses of a tertiary hospital in Southern Thailand. There were purposively selected. Data were collected using in-depth interviews. The questions were examined for accuracy and suitability by three experts. The qualitative data were analyzed using content analysis. The results showed that: the participants’ experiences with using ICTs had 3 themes: 1) personnel management, 2) driving quality of nursing, and 3) organizational communications. The issues and problems related to using ICTs for nursing administration, as perceived by head nurses in this study, also consisted of 3 themes: 1) nursing administration, such as enhancing the efficiency of nursing administration and increasing nurses’ participation in managing nursing data, 2) performance and anxiety about the use of Information Technology (IT) during the transition and adjustment period, and 3) insufficiency of the IT support systems meet demands. The results of this study are useful in nursing administration to develop plans to ensure ICT system competency and to be used as a scaffold to develop transition plans for head nurses.
References
กระทรวงสาธารณสุข. (2560). ยุทธศาสตร์เทคโนโลยีสารสนเทศสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข (2560 – 2569). นนทบุรี: ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข.
กองการพยาบาล. (2561). บทบาทหน้าที่พยาบาลวิชาชีพ. นนทบุรี: สำนักพิมพ์สื่อตะวัน จำกัด.
กรกฏ เจริญสุข, เพชรน้อย สิงห์ช่างชัย, และพัชราภรณ์ อารีย์. (2564). ประสบการณ์การกำหนดคุณลักษณะงานสำหรับการบริหารบุคลากรของ หัวหน้าหอผู้ป่วย ในองค์กรการพยาบาลโรงพยาบาลศูนย์ กระทรวงสาธารณสุข. วารสารโรงพยาบาลชล, 46(3), 264-270.
ไชยยศ ไพวิทยศิริธรรม. (2562). เทคโนโลยีสำหรับการวิจัยในยุคสารสนเทศ: เครื่องมือสำหรับงานวิจัย. วารสารเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา, 16(1), 23-34.
ธีรศักดิ์ อุ่นอารมย์เลิศ, ผกามาศ พีธรากร, และทินกฤต รุ่งเมือง. (2556). การศึกษาแนวทางการพัฒนาสำนักงานประหยัดกระดาษของสำนักงานอธิการบดี วิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยศิปากร, 10(2), 176-187.
นงนุช บุญยัง, ปราโมทย์ ทองสุข, และปรัชญานันท์ เที่ยงจรรยา (บรรณาธิการ). (2564). ตำราการบริหารการพยาบาล. สงขลานครินทร์: สาขาบริหารการพยาบาล คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตหาดใหญ่.
บุษยารัตน์ ศิลปะวิทยาทร, และบุญพิชชา จิตต์ภักดี. (2563). การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพในการพยาบาล เพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วย. วารสารการพยาบาลและการดูแลสุขภาพ, 38(2), 6-14.
เบญจมาศ ปรีชาคุณ, ฤชุตา โมเหล็ก, ดารารัตน์ ชูวงค์อินทร์, เพ็ญพักตร์ กองเมือง, และมาริสา สมบัติบูรณ์. (2563). การพยาบาลในยุคเทคโนโลยีแห่งข้อมูล. วารสารราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์, 3(1), 19-39.
ประพันธ์โชค เสนาชู. (2558). การใช้สารสนเทศทางคลินิกสำหรับหารบริหาร การบริการ และวิชาการของหัวหน้าพยาบาลโรงพยาบาลชุมชน ภาคใต้. วารสารสุขภาพกับการจัดการสุขภาพ, 28(2), 15-31.
พระครูวีรศาสน์ ประดิษฐ์, พระมหาจักรพันธ์ นะวะแก้ว, และวีระ จุฑาคุป. (2565). การบริหารจัดการองค์กรในยุค New Normal. วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์, 7(1), 298-306.
ยุภา เทิดอุดมธรรม, และสุวิณี วิวัฒน์วานิช. (2560). การพัฒนาแบบประเมินสมรรถนะหัวหน้าหอผู้ป่วยโรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน). วารสารพยาบาลทหารบก, 18(2), 168-177.
สายวริน ลาภไพบูลย์พงษ์, เพชรน้อย สิงห์ช่างชัย, และกรรณิการ์ ฉัตรดอกไม้ไพร. (2563). ประสบการณ์การจัดการสารสนเทศทางการพยาบาลในองค์กรพยาบาล ของผู้บริหารการพยาบาลระดับต้นในโรงพยาบาลสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติ. วารสารพยาบาลตำรวจ, 12(1), 114-127.
สมิท พิทูรพงศ์. (2561). การใช้แอปพลิเคชันไลน์ในกระบวนการทำงาน: กรณีศึกษา บริษัท สหผลิตภัณฑ์ พาณิชย์ จำกัด. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพมหานคร.
สมพร พูลพงษ์. (2562). การประยุกต์ใช้โปรแกรมไลน์เพื่อการมอบหมายงานสำหรับกลุ่มอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน. วารสารวิจัยและพัฒนา วไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, 14(3), 138-146.
เอื้อมพร หลินเจริญ. (2555). เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ. วารสารการวัดผลการศึกษา มหาสารคาม, 17(1), 17-29.
Bohner, K. (2017). Theory description, critical reflection, and theory evaluation of the transitions theory of Meleis et al according to Chinn and Kramer (2011). Advances in Nursing Science, 40(3), E1-E19. https://doi.org/10.1097/ans.0000000000000152
Borle, P., Reichel, K., Niebuhr, F., & Mahlkecht, S, V. (2021). How are techno-stressors associated with mental health and work outcomes? A systematic review of occupational exposure to information and communication technologies within the technostress model. International Journal of Environmental Research and Public-Health, 18(16). https://doi.org/10.3390/ijerph18168673
Elo, S., Kaariainen, M., Kanste, O., Polkki, T., Utriainen, K., & Kyngas, H. (2014). Qualitative content analysis: A focus trustworthiness. Sage Open, 4(1), 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244014522633
Guba, E.G., & Lincoln,Y.S. (1989). Fourth generation evaluation. Newbury Park, CA: Sage Publications.
Lauesen, S., & Emeritus, P. (2020). IT Project Failures, Causes and Cures. Institute of Electrical and Electronics Engineers access, 8, 72059-72067. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2020.2986545
Stadin, M., Nordin, M., Fransson, E. L., & Brostrom, A. (2020). Healthcare managers' experiences of technostress and the actions they take to handle it - a critical incident analysis. BMC Medical Informatics and Decision Making, 20(1), 244. https://doi.org/10.1186/s12911-020-01261-4
Tacy, J. W. (2016). Technostress: A concept analysis. On-Line Journal of Nursing Informatics, 20(2). 1-9.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of Health and Nursing Education
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
The published articles are copyrighted by Journal of Health and Nursing Education.
The statements that appear in each article in this academic journal are the personal opinions of each author and are not related to the editorial team of the Journal of Health and Nursing Education or Boromarajonani College of Nursing, Nakhon Ratchasima.
Responsibility for all elements of each article belongs to the individual author. If there is any mistake each author is solely responsible for his or her own article.
