ประสิทธิภาพของระบบแลกเปลี่ยนภาระงานออนไลน์สำหรับบุคลากร ภาควิชาเวชศาสตร์ครอบครัว คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี โดยใช้ Google Form และ Form Approvals

บทคัดย่อ

        งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินประสิทธิภาพของระบบแลกเปลี่ยนภาระงานออนไลน์ที่พัฒนาขึ้นโดยใช้ Google Forms และส่วนเสริม Form Approvals ซึ่งนำมาใช้แทนที่ระบบเอกสารแบบเดิม และเพื่อศึกษาการยอมรับเทคโนโลยีของบุคลากรในภาควิชาเวชศาสตร์ครอบครัวคณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี การศึกษาครั้งนี้เป็นงานวิจัยเชิงพรรณนา โดยใช้กรอบแนวคิดการยอมรับเทคโนโลยีเป็นพื้นฐานในการออกแบบเครื่องมือวิจัย กลุ่มตัวอย่างคือบุคลากรภาควิชาเวชศาสตร์ครอบครัว จำนวน 81 คน เป็นผู้ใช้งานระบบแลกเปลี่ยนภาระงานออนไลน์จำนวน 74 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติ Paired t-test

          ผลการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ พบว่าระบบออนไลน์มีคะแนนเฉลี่ย (Mean = 4.00) สูงกว่าระบบเอกสารแบบเดิม (Mean = 3.48) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < .05) ในทุกด้าน ทั้งในด้านความสะดวกในการใช้งาน ความง่ายในการใช้งาน การติดตามการดำเนินงาน และความถูกต้องในการดำเนินงาน ส่วนของการยอมรับเทคโนโลยี พบว่าผู้ใช้งานมีการรับรู้ถึงความมีประโยชน์ (Mean = 4.56) การรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน (Mean = 4.30) และทัศนคติต่อการใช้งาน (Mean = 4.38) อยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด

          การนำระบบแลกเปลี่ยนภาระงานออนไลน์ที่พัฒนาโดยใช้ Google Forms และ Form Approvals มาประยุกต์ใช้ในระบบแลกเปลี่ยนภาระงานออนไลน์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความคล่องตัวในการดำเนินงานของภาควิชาฯ อย่างมีนัยสำคัญ ผลการศึกษายังแสดงให้เห็นว่าการเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมและเข้าถึงง่ายสามารถส่งเสริมการยอมรับเทคโนโลยีและสร้างประสบการณ์การทำงานเชิงบวกให้กับบุคลากร