การลดเวลาระยะรอคอยในการนำสลบ เพื่อพัฒนาระบบบริการงานวิสัญญีในโรงพยาบาลสุรินทร์

บทคัดย่อ

เหตุผลของการวิจัย: การให้บริการทางวิสัญญีเป็นการประกอบวิชาชีพเวชกรรมที่ต้องอาศัยความรู้ ความชำนาญ ตลอดจนความพร้อมของบุคลากร มิฉะนั้นอาจนำไปสู่ภาวะแทรกซ้อนได้และด้วยข้อจำกัดในเรื่องสถานที่ ซึ่งมีห้องผ่าตัดเพียง 10 ห้อง สำหรับให้บริการผ่าตัด ประมาณวันละ 25-30 คน ในเวรเช้า และมีแนวโน้มสูงขึ้นเรื่อย ๆ ขณะเดียวกันหัตถการที่ทำก็มีความยุ่งยากซับซ้อนมากขึ้น เพื่อให้บริการผู้ป่วย ได้อย่างรวดเร็วสามารถใช้ห้องผ่าตัดได้อย่างคุ้มค่าและซึ่งหากสามารถลดระยะ เวลาในการนำสลบผู้ป่วยในการรับยาระงับความรู้สึกก็จะสามารถลดเวลาระยะ รอคอยของผู้รับบริการงานวิสัญญี
วัตถุประสงค์: เพื่อศึกษาการลดระยะเวลาในการนำสลบโดยใช้แนวทางการปฏิบัติตามกระบวนการ ที่ออกแบบใหม่
รูปแบบการวิจัย: การวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action Research : AR)
วิธีการศึกษา: รวบรวมข้อมูลจาก ผู้ป่วยที่มารับบริการงานวิสัญญี กลุ่มงานวิสัญญี โรงพยาบาล สุรินทร์ จำนวน 7,242 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่แบบบันทึก ซึ่งประกอบ ด้วยข้อมูล 3 ส่วน คือ ข้อมูลทั่วไปของผู้ป่วยและแบบบันทึกปริมาณผู้ป่วย ระยะเวลาในการนำสลบผู้ป่วยที่มารับบริการให้ยาระงับความรู้สึกในห้องผ่าตัด แต่ละห้อง รวมทั้งแบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการงานวิสัญญี ซึ่งผ่าน การตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหา และปรับปรุงแกไขตามที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ ก่อนจะนำไปทดลองปฏิบัติ มีขั้นตอนการดำเนินการวิจัย คือ 1. ขั้นเตรียมการ และการวางแผน (Plan) 2. ขั้นการปฏิบัติ (Action) 3. ขั้นติดตามประเมินผล (Review and Evaluate) เก็บรวบรวมข้อมูลจากแบบบันทึกผู้ป่วยที่มารับบริการ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2551 - 31 มกราคม พ.ศ. 2552 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ พรรณา ได้แก่ ร้อยละและค่าเฉลี่ย
ผลการศึกษา: เมื่อนำแนวทางการปฏิบัติตามกระบวนการที่ออกแบบใหม่มาใช้ในการนำสลบผู้ป่วย ที่มารับบริการระงับความรู้สึก พบว่าใช้ระยะเวลาในการนำสลบเฉลี่ย เพียง 6.45 นาที ซึ่งจากเดิมใช้ระยะเวลาในการนำสลบ 22.5 นาที เป็นไปตามเป้าหมายที่ กำหนดและสามารถลดรอบระยะเวลาในการนำสลบได้ร้อยละ 71.33 ส่วนบุคลากร ผู้รับบริการงานวิสัญญีมีความพอใจมากกว่า 80%
สรุป: จากข้อค้นพบดังกล่าวสามารถนำไปเป็นแนวทางการควบคุมคุณภาพการบริการ อย่างต่อเนื่องเพื่องานบริการวิสัญญี โดยการนำกระบวนการที่ออกแบบใหม่มา ใช้ต้องให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการพัฒนาตั้งแต่การออกความเห็นในทุก ๆ ด้าน เพื่อ ให้ได้ข้อสรุปที่ปฏิบัติได้ง่ายและสะดวก มีความชัดเจนในขั้นตอนของแนวปฏิบัติ ทำให้เกิดความรู้สึกมีส่วนร่วมและเป็นเจ้าของแนวปฏิบัติ ส่งผลให้เกิดความพึงพอใจ ทำให้เกิดความกระตือรือร้นที่จะทำงานด้วยความเต็มใจ ปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมาย ที่สอดคล้องกับความต้องการของหน่วยงานและบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
คำสำคัญ: การลดเวลาระยะรอคอย การนำสลบ