การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการระบบเคลื่อนย้ายผู้ป่วยโรงพยาบาลตติยภูมิขั้นสูงแห่งหนึ่งในภาคใต้
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเชิงพัฒนาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบการบันทึกข้อมูลการใช้งานการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยแบบออนไลน์ และศึกษาประสิทธิภาพของระบบด้านระยะเวลา แรงงาน และทรัพยากร กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย หัวหน้าหน่วยขนย้ายผู้ป่วยหัวหน้าหน่วยงานที่ขอใช้บริการ 40 คน และพนักงานเปล 64 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วย 3 ส่วน 1) เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาระบบบันทึกการใช้งานแบบออนไลน์ ใช้ข้อมูลจากบันทึกการรับ-ส่งผู้ป่วย และแบบสอบถามความคิดเห็นจากหัวหน้าหน่วยขนย้ายผู้ป่วยและผู้ขอใช้บริการ 2) เครื่องมือที่ใช้ในการออกแบบระบบงาน ใช้วงจรการพัฒนา เครื่องแม่ข่ายแบบมีเซิร์ฟเวอร์ตัวกลาง ฐานข้อมูลใช้มายเอสคิวแอล และซอฟต์แวร์ใช้ไมโครซอฟท์วิชวลเบสิก 6 และ 3) เครื่อง มือที่ใช้ในการศึกษาประสิทธิภาพ ใช้ข้อมูลการบันทึกการใช้งานการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยจากฐานข้อมูลที่พัฒนา ปี 2559 จำนวน 199,030 รายการ ประมวลผลจัดกลุ่ม และจัดเรียงข้อมูลด้วยฟอกซ์เบสเปรียบเทียบและแสดงผลข้อมูลด้วยไมโครซอฟต์เอ็กเซล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัยพบว่าระบบบันทึกข้อมูลการใช้งานการเคลื่อนย้ายผู้ป่วย ได้พัฒนาจากการบันทึกด้วยกระดาษมาเป็นการบันทึกในระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ ทำให้ติดตามการให้บริการได้ตามเวลาจริงทุกขั้นตอนครอบคลุมตั้งแต่การขอใช้บริการ การตอบรับบริการ การจ่ายงาน และการรายงานผลการปฏิบัติงานเป็นรายบุคคล สารสนเทศที่พัฒนาขึ้นได้นำมาปรับปรุงงานได้จริง ส่งผลให้อัตราการให้บริการทันเวลาโดยรวมเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 56.72 เป็นร้อยละ 66.35 ประสิทธิภาพด้านระยะเวลา เวลา 08.00, 12.00, 13.00 และ 16.00 น. เป็นเวลาที่ให้บริการทันเวลาต่ำกว่าร้อยละ 60 ด้านแรงงาน พนักงานเปลอายุ 31-40 ปี ให้บริการทันเวลาสูงสุด คือ ร้อยละ 41.07 ด้านทรัพยากร เปลนอนให้บริการในอัตราที่สูง แต่มีร้อยละของการบริการทันเวลาน้อย คือ ร้อยละ 45.01 ส่วนโซนการรับ-ส่งผู้ป่วยที่ให้บริการทันเวลาน้อยที่สุด เป็นโซนที่รับจากหอผู้ป่วยไปเอกซเรย์ เจาะเลือด กายภาพบำบัด และเวชศาสตร์ฟื้นฟู ซึ่งเป็นหน่วยงานที่อยู่ชั้นล่างสุดของอาคารผลการวิจัยนี้ผู้บริหารนำข้อมูลไปใช้ในการติดตามผลการปฏิบัติงาน จัดสรรอัตรากำลัง จัดซื้ออุปกรณ์ออกแบบระบบงาน และส่งเสริมให้เกิดการพัฒนางานโดยอาศัยข้อมูลเชิงประจักษ์ทั้งนี้เพราะผู้วิจัยได้พัฒนาต่อยอดให้สามารถแสดงผลงานได้ตามเวลาจริง
Article Details
บทความและรายงานวิจัยในวารสารพยาบาลกระทรวงสาธารณสุข เป็นความคิดเห็นของ ผู้เขียน มิใช่ของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของสมาคมศิษย์เก่าพยาบาลกระทรวงสาธารณสุข ซึ่งสามารถนำไปอ้างอิงได้
เอกสารอ้างอิง
2. Makuglad J, SaiChampa P. Development of Transference System. Annual Conference 2015 on Golden Jubilee Medical Center. Bangkok: Golden Jubilee Medical Center; 2015. (in Thai).
3. Songklanagarind Hospital. Patient Transportation Unit. Annual hospital profile 2014. Songkhla: The Hospital; 2014. (in Thai).
4. Songklanagarind Hospital. Annual hospital profile 2016. Songkhla: The Hospital; 2016. (in Thai).
5. Prince of Songkla University. Faculty of Medicine. Document of Financial Executives presentation 4th 2016. 2017 November 29. Songkhla: The University; 2016. (in Thai).
6. Prince of Songkla University. The announcement of the organizational structure. 2017 July 10. Songkhla: The University; 2012. (in Thai).
7. Eiamsriwong O. System analysis and design. Bangkok: SE-Education; 2012. (in Thai).
8. Dantumrongkul W. Management. Bangkok: Thirdwave Education; 2003. (in Thai).
9. Archevarangubrok S. Practical PDCA: step by step for an effective work improvement & problem solving. Bangkok: See No Design; 2004. (in Thai).
10. Nopmanee Jumruslers C. Lean OPD Siriraj 4.0. Quality Conference 1st 2017 [Internet]. 2017 January 18. [cited 2017 May 18]. Available from:http://www.si.mahidol.ac.th/Th/hdivision/Soqd/admin/knowledges_files/252_18_1.pdf
11. Chanyam K. Industrial and organization psychology. Bangkok: Publisher Odeon Store; 2013. (in Thai).
12. Sawangdee K. Guidelines for arranging nursing manpower. Bangkok: Organization of Printing Shipping and Courier; 2002. (in Thai).
13. Yampuin S. Factors affecting the performance of the company’s Asian Marine Services. Termetic paper’s in Business administration [Master Project]. Bangkok: Srinakharinwirot University; 2008. (in Thai).
14. Yasin V. Personnel administration of Rajaprajanugroh School after transferred to Special Education Administration Office [Thesis]. Chiang Mai: Chiang Mai University; 2009.(in Thai).
15. Chatpraeksapan P. Management concepts and theories [Internet] 2012. [cited 2017 March 12]. Available from: http://adisony.blogspot.com/2012/10/robert-e-wood.html
16. Guananan S. Information technology: data in the information system. Bangkok: Chulalongkorn University; 1998. (in Thai).
