Factors Influencing Dental Service Selection in Government Hospitals in Samut Prakarn Province
Keywords:
Dental Services, Quality of service, AccessibilityAbstract
Objective of this cross-sectional survey research was to examine factors influencing the selection of dental services in government hospitals among clients with government benefits, with social security and those who pay for the dental services and were able to choose services from any government hospitals. The samples were randomly selected using stratified sampling method and there were 380 patients were contacted. The data were collected from 5 public hospitals in Samut Prakarn province. The instrument used in data collection was composed of Individual factors, factors of social support to dental services, dental health care behaviors, quality of service, and accessibility. Data were analyzed using descriptive statistics and logistic regression.
The results showed that age, gender, occupation and having social security and service quality factors including tangibility of services, responsiveness to clients’ needs and acceptance for waiting time between 31-60 minutes could statistically predict the decision on dental service selection at the level of p < 0.05.
References
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ. คู่มือบริหารกองทุนหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ปีงบประมาณ 2557 เล่ม 1: การบริหารงบบริการทางการแพทย์เหมาจ่ายรายหัว. กรุงเทพฯ: สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ; 2556.
สำนักงานประกันสังคม. ชวนผู้ประกันตนทำฟัน 900 บาท คน/ปี [อินเตอร์เน็ต]. 2560 [เข้าถึงเมื่อ 2560 พฤษภาคม 2]. เข้าถึงได้จาก: URL: https://www.sso.go.th/wpr/main/news/ข่าวประชาสัมพันธ์ _detail_detail_ 1_16_0/ 913_913
สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสมุทรปราการ. รายงานประจำปี การนิเทศงานสาธารณสุขของผู้ตรวจราชการเขต พ.ศ. 2559. สมุทรปราการ: สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสมุทรปราการ; 2559.
Krejcie RV, Morgan DW. Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement 1970; 30(3): 607-10.
Parasuraman A, Zeithaml V, Berry LL. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality. Marketing Science Institute; Working Paper Report; 1986: 86-108.
Penchansky R, Thomas JW. The Concept of Access: Definition and relationship to consumer satisfaction. Medical Care 1981; 19(2): 127-40. doi: 10.1097/00005650-198102000-00001.
Likert R. The Method of Constructing and Attitude Scale. In Fishbeic M, editor. Attitude Theory and Measurement. New York: Wiley & Son.1967. p. 90-5.
เพ็ญแข ลาภยิ่ง และวสิน เทียนกิ่งแก้ว การบริการสุขภาพช่องปากภาครัฐในระบบหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า วารสารวิชาการสาธารณสุข 2547; 13: 67-81.
บุปผวรรณ กองมณี. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกรับบริการทันตกรรมของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ [การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่; 2541.
ประภัสสร เลียวไพโรจน์. รายงานการวิจัยเรื่องอุปสงค์ต่อการบริการทางการแพทย์. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์; 2523.
ดวงพร สุนทราจารย์, สาวิตรี เทียนชัย. ความพึงพอใจของผู้รับบริการทันตกรรมสถาบันทันตกรรม กรมการแพทย์. วารสารกรมการแพทย์ 2545; 27(2): 65-7.
Jalvalgi RG, Rao SR, Thomas EG. Choosing a Hospital: Analysis of Consumer Tradeoffs. J Health Care Mark 1991; 11(1): 12-22.
เกษร อังศุสิงห์. ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการใช้บริการทันตกรรมในโรงพยาบาลของรัฐ และเอกชน [วิทยานิพนธ์ วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาสาธารณสุขศาสตร์]. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล; 2537.
ศิริรัตน์ ศิริมาศ. ทัศนคติในการใช้บริการทันตกรรมของผู้ประกันตนโรงพยาบาลชุมชนจังหวัดนนทบุรี. พุทธชินราชเวชสาร 2554; 28(1): 60-8.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
บทความหรือข้อคิดเห็นใด ๆ ที่ประกฎในวารสารศูนย์อนามัยที่ 9 เป็นความคิดเห็นของผู้เขียน บรรณาธิการ คณะผู้จัดทำ และศูนย์อนามัยที่ 9 นครราชสีมา (เจ้าของ) ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย ผู้เขียนต้องรับผิดชอบต่อบทความของตนเอง
ผลการพิจารณาของกองบรรณาธิการและผู้ทรงคุณวุฒิถือเป็นที่สิ้นสุด คณะบรรณาธิการวารสารฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจแก้ไขข้อความให้ถูกต้องตามหลักภาษาและมีความเหมาะสม
กองบรรณาธิการวารสารฯ ขอสงวนสิทธิ์มิให้นำเนื้อหาใด ๆ ของบทความ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลการประเมินบทความในวารสารฯ ไปเผยแพร่ก่อนได้รับอนุญาตจากกองบรรณาธิการ อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร และผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศูนย์อนามัยที่ 9
